التوصيل والإرجاع

رسوم التوصيل

رسوم التوصيل يتحملها العميل وسيتم توضيحها عند تأكيد طلبه.

يتم التوصيل عبر كوليسيمو وDHL. فيما يلي جدول الأسعار (قد يتغير):

طريقة التوصيل في موناكو :

• كوليسيمو مع توقيع أو صندوق البريد :
  • 10 يورو
  • مجاني للطلبات التي تزيد عن 250 يورو
• المندوب : التوصيل مجاني داخل موناكو
• نقطة استلام : 5 يورو

طريقة التوصيل في فرنسا :

• كوليسيمو مع توقيع أو صندوق البريد :
  • 10 يورو
  • مجاني للطلبات التي تزيد عن 250 يورو
• نقطة استلام :
  • 5 يورو للطرود التي تقل عن 1 كيلو
  • 10 يورو للطرود التي تزيد عن 1 كيلو
  • مجاني للطلبات التي تزيد عن 250 يورو
• التوصيل عبر DHL إكسبريس : 13 يورو

طريقة التوصيل في أوروبا

حتى الآن، تقوم Nilazur بالتوصيل إلى الدول الأوروبية التالية: بلجيكا، ألمانيا، إيطاليا، إسبانيا، هولندا، لوكسمبورغ، اليونان، سويسرا، المملكة المتحدة، النمسا، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، الدنمارك، فنلندا، المجر، أيرلندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، السويد، النرويج، جمهورية التشيك.

• المنطقة أ : بلجيكا، ألمانيا، إيطاليا، إسبانيا، هولندا، لوكسمبورغ واليونان
  • من 0 إلى 1 كيلو: 12 يورو
  • من 1 إلى 3.5 كيلو: 17 يورو
  • من 3.6 إلى 5 كيلو: 21 يورو
  • أكثر من ذلك: حسب التقدير
• المنطقة ب : سويسرا، المملكة المتحدة، النمسا، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، الدنمارك، فنلندا، المجر، أيرلندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، السويد، النرويج، جمهورية التشيك.
  • من 0 إلى 1 كيلو: 16 يورو
  • من 1 إلى 3.5 كيلو: 28 يورو
  • من 3.6 إلى 5 كيلو: 34 يورو
  • أكثر من 5 كيلو: حسب التقدير

للتوصيل خارج منطقتنا المعتادة، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء لدينا لتنظيم النقل. (contact@nilazur.com)

سيتم توصيل المنتجات المطلوبة إلى العنوان الذي يحدده العميل.

قد تكون أوقات التحضير والتوصيل أطول للمنتجات المصممة حسب الطلب أو المجوهرات التي لا تتوفر في المخزون.

تتبع طلباتي

أي طلب يتم تقديمه من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء العطلات الرسمية) سيتم شحنه خلال 72 ساعة من تأكيد الدفع (باستثناء المجوهرات التي تُصنع أحيانًا حسب الطلب مع مهلة أقصاها 10 أيام).

عندما يصبح طلبك في حالة "تم الشحن"، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مع رقم تتبع الطرد، مما يتيح لك متابعة مسار طردك على موقع البريد أو DHL.

أوقات التوصيل هي تقديرات مقدمة من مزودينا وقد تختلف حسب فترات السنة. في حالة التأخير، لا تتحمل Nilazur أي مسؤولية، ولا يمكن للعميل المطالبة بأي تعويض من Nilazur.

الضرائب والجمارك

في الاتحاد الأوروبي، لا تُفرض أي ضرائب أو رسوم جمركية. أسعارنا شاملة لجميع الضرائب. لعملائنا في المملكة المتحدة، يرجى ملاحظة أنه منذ 1 يناير 2021، تُفرض رسوم جمركية على جميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 135 جنيهًا إسترلينيًا (حوالي 155 يورو).

في بقية أنحاء العالم، قد تُفرض ضرائب ورسوم جمركية ويتحملها العميل.

الإرجاع

لديك مهلة 30 يومًا بعد استلام طلبك لإرجاع القطع مقابل استرداد المبلغ أو التبديل. هذه المهلة تمتد إلى 45 يومًا خلال فترة نهاية العام.

لأي إرجاع، يكفي أن ترسل لنا بريدًا إلكترونيًا على contact@nilazur.com لنرسل لك ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا.

يرجى ملاحظة أن القطع المرجعة يجب ألا تكون قد تم ارتداؤها أو استخدامها أو غسلها. القطع التي تم نزع ملصقها والتي في حالة سيئة لن تُقبل للاسترداد أو التبديل. تحتفظ Nilazur بالحق في رفض أي إرجاع لا يستوفي هذه الشروط.

يجب إعادة إرسال مقالاتك عبر البريد إلى العنوان التالي:

Nilazur (c/o Monacoboost)
4/6 شارع ألبرت الثاني، المنطقة F
98000 موناكو
موناكو

ملاحظة: نظرًا لندرتها - باستثناء الحالات الخاصة، لا يتم استرجاع أو تبديل التماثيل والفخار من الفيوم. وينطبق نفس الأمر على المجوهرات المصنوعة حسب الطلب. في جميع الحالات، سنبذل قصارى جهدنا لإرضائك.

مدة استرداد المبلغ: ستتلقى رسالة إلكترونية لإعلامك عند إتمام الاسترداد. سنقوم برد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمت في الطلب الأصلي. متوسط مدة الاسترداد لدينا هو 14 يومًا بعد استلام الطرد المرجع. قد تطول مدة الاسترداد خلال فترات الأعياد أو العطلات.