CGV (CONDICIONES GENERALES DE VENTA)

Última actualización: 23/04/2025

El sitio web www.nilazur.com es publicado por la empresa Nilazur, empresa unipersonal, con número de IVA intracomunitario FR04000169036 y número de registro en el Registro Mercantil de Mónaco 22P10099, cuyo domicilio social se encuentra en 4/6 Avenue Albert II, 98000 Mónaco (c/o Monacoboost). Teléfono: +377 92 00 20 97 . Correo electrónico: contact@nilazur.com . La directora de la publicación es la Sra. Fawzia Farouk, en su calidad de gerente.

La tienda está alojada por SHOPIFY Inc., cuya oficina central se encuentra en 126 York St., Ottawa, ON KIN 5T5, Canadá.

En cualquier momento, los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Nilazur.

Artículo 1 - ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las Condiciones Generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta a distancia de productos ofrecidos por Nilazur a los clientes (en el sitio, en la aplicación móvil, en el catálogo, etc.), con exclusión de otras ventas realizadas en particular en ventas privadas físicas o en revendedores autorizados, o ventas a profesionales - que se rigen por las respectivas condiciones generales de que se trate.

Cualquier registro en el sitio, utilización del mismo o realización de un pedido, ya sea en el sitio o por cualquier otro medio de comunicación a distancia (teléfono, etc.), constituye la aceptación de los Términos y Condiciones Generales por parte del cliente. Nilazur se reserva el derecho de modificar los T&C en cualquier momento y sin previo aviso, especificando que sólo serán aplicables los T&C vigentes en la fecha de utilización del sitio y/o realización de un pedido por parte del cliente. El hecho de que Nilazur no se acoja a alguna disposición de los T&C no puede interpretarse como una renuncia al derecho a acogerse a ella posteriormente.

ARTÍCULO 2: PRODUCTOS

2.1 General:

Los productos vendidos por Nilazur cumplen con la normativa monegasca y francesa vigente. Se describen con la mayor precisión posible (fichas de producto, fotografías, etc.). Las fotografías utilizadas por Nilazur para presentar los productos no tienen valor contractual. Si es necesario, se invita al cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Nilazur para obtener información útil.

2.2 Disponibilidad:

Los productos se venden hasta agotar existencias. En caso de ruptura de stock, Nilazur se esforzará en indicarlo claramente e imposibilitar la compra del producto en cuestión. A pesar de todas las precauciones tomadas, puede ocurrir excepcionalmente que un producto pedido ya no esté disponible. En tal caso, Nilazur se compromete a informar inmediatamente al cliente y, en su caso, a reembolsarle todos los importes abonados utilizando el mismo medio de pago utilizado previamente por el cliente.

ARTÍCULO 3 - PRECIO

3.1 Moneda de fijación de precios:

El cliente reconoce y acepta que el precio de venta de los productos depende del país de entrega, que determina la moneda en que se indicará el precio.

En el caso de que el país de entrega del cliente no haya sido referenciado por Nilazur el día del pedido, el cliente reconoce y acepta que todos los precios indicados en las páginas de productos del sitio están en euros, y que el precio de venta del producto resulta de la conversión del precio indicado en el sitio a la moneda del país de entrega utilizando el tipo de cambio aplicable en el momento de la confirmación del pedido.

Si la tarjeta de pago utilizada por el cliente aplica una moneda diferente a la indicada en la factura, el precio de venta de los productos resultará de la conversión del precio indicado en la factura a la moneda aplicable a la tarjeta de pago del cliente utilizando el tipo de cambio aplicable en el momento en que el emisor de la tarjeta de pago procese la transacción.

3.2 Impuestos:

Los precios indicados incluyen todos los impuestos (IVA y otros impuestos aplicables el día del pedido) para entregas a Mónaco, la Unión Europea, Liechtenstein, Noruega e Islandia.

Fuera de estos países de entrega, pueden aplicarse diferentes normas fiscales y cargos adicionales. Es posible que tenga que pagar derechos de importación al recibir los productos. Si no están incluidos, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos informarle de su monto. Usted será responsable de pagar los derechos e impuestos de importación que no estén incluidos. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información y un costo estimado de envío antes de realizar su pedido.

3.3 Costes de envío:

Los precios de los productos indicados en el Sitio Web deben entenderse sin gastos de envío, salvo que se estipule lo contrario.

Para envíos a Mónaco y Francia, los gastos de envío están sujetos a una tarifa fija y son gratuitos para compras superiores a 200€ o si elige la opción de mensajería.

Para envíos dentro de la Unión Europea, Suiza, Liechtenstein y Noruega, los gastos de envío están sujetos a una tarifa plana y son gratuitos para compras superiores a 200 €.

3.4 Variaciones de precios:

Errores: Aunque nos esforzamos por garantizar la precisión de todos los detalles, descripciones y precios que aparecen en el sitio web, ocasionalmente pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error en el precio de cualquier producto que haya pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos comunicarnos con usted, su pedido se considerará cancelado. Si cancela y ya ha pagado los productos, recibirá un reembolso completo lo antes posible.

Cambios de precios: Nilazur se reserva el derecho de cambiar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de validar el pedido.

Artículo 4 – ÓRDENES

Para solicitar productos, el Cliente deberá ser legalmente capaz, mayor de 18 años y disponer de una tarjeta de crédito o débito válida (ver detalle de métodos de pago aceptados). Al realizar un pedido, el Cliente se compromete a que toda la información proporcionada es verdadera y precisa, que es legalmente capaz y mayor de 18 años, que es un usuario autorizado de la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar el pedido y que hay fondos suficientes en la cuenta para cubrir el coste del pedido.

4.1. Selección de productos y verificación de la cesta:

Después de haber leído los productos ofrecidos por Nilazur y de haber contactado, en su caso, con el servicio de atención al cliente de Nilazur, se invita al Cliente a añadir uno o más productos a su cesta virtual. A continuación se le proporciona un resumen de su pedido (referencias de productos, cantidades, precio unitario, precio con impuestos incluidos, etc.) para que pueda, en su caso, modificar su pedido antes de finalizarlo. En esta ocasión, Nilazur informa al Cliente de las formas de pago autorizadas, las formas de entrega y la posibilidad de devolver los productos pedidos en el plazo de 14 días desde la fecha de su entrega.

4.2. Identificación, dirección y forma de entrega:

Una vez verificado el pedido, se invita al Cliente a: (i) identificarse utilizando sus identificadores Nilazur; (ii) elegir o ingresar sus direcciones de facturación y envío; (iii) seleccionar las modalidades de entrega de los productos (horario, modalidad, precio, etc.) entre las opciones ofrecidas.

4.3. Pago y confirmación del pedido:

Finalmente, el Cliente (i) queda informado de que su pedido implica una obligación de pago y que los datos personales necesarios para la ejecución de su pedido y los T&C son recogidos por Nilazur; (ii) elige un método de pago entre los ofrecidos; (iii) acepta los TyC; y (iv) efectúe el pago. El Cliente también podrá (v) elegir si los datos personales que le conciernen son recopilados y tratados o no por Nilazur , de acuerdo con las condiciones estipuladas en la Política de Privacidad. A continuación, se le envía un mensaje de confirmación que resume las características esenciales de su pedido y que contiene (o le permite descargar o imprimir) las condiciones generales de venta. De lo contrario, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Nilazur.

4.4. Pedido por teléfono:

Después de haber comprendido completamente todas las características esenciales de los productos comercializados por Nilazur y estas condiciones generales de venta, se invita al Cliente a seleccionar y especificar a Nilazur el/los producto(s) que desea pedir (número de referencia, color, etc.), a enviarle toda la información útil para la ejecución de su pedido (datos de contacto, dirección de entrega, etc.) y luego a pagar su pedido utilizando uno de los métodos de pago ofrecidos. A continuación se le enviará un mensaje de confirmación en las condiciones previstas en el artículo 4.3 anterior.

4.5. Hacer un pedido:

El Cliente es consciente de que también podrá tener la posibilidad de realizar un pedido anticipado de una selección de Productos en el Sitio Web, antes de su lanzamiento o distribución comercial.

El Cliente reconoce que estos Productos aún no están disponibles para su entrega en el momento de envío del pedido correspondiente. Los productos que se pueden reservar por adelantado están claramente identificados y marcados en el sitio web con las palabras "Reserva" o "Producto reservado", mientras que los productos personalizables están marcados con las palabras "Productos personalizados".

El Cliente acepta que si realiza un pedido anticipado de un Producto y/o encarga un Producto personalizado, el precio correspondiente, indicado en el Sitio Web y mostrado en la sección Carrito de Compra, se cobrará por adelantado al recibir el correo electrónico de confirmación, aunque el Producto solicitado o personalizado aún no esté listo para su envío.

El Producto Pre-Ordenado y el Producto Personalizado serán entregados al Cliente dentro del tiempo estimado especificado en la descripción de la página del Producto.

En el caso de que el pedido enviado por el Cliente también contenga uno o más Productos preordenados y/o personalizados, todos los precios relativos a este pedido se facturarán por adelantado al Cliente en el momento de la recepción del correo electrónico de confirmación, incluso si estos Productos preordenados y personalizados se entregarán en las fechas de entrega estimadas especificadas en la descripción de las páginas del Producto.

Cualquier otra especificación relativa al pago, entrega y confirmación de los Productos preordenados y personalizados se mencionan a continuación en las secciones respectivas.

El Cliente reconoce y acepta que, salvo lo específicamente previsto en relación con los Productos preordenados y personalizados, las demás secciones de estas Condiciones Generales de Venta también serán de aplicación a dichos Productos.

Cualquier pedido realizado en el Sitio Web implica la aceptación expresa de las Condiciones Generales, sin que dicha aceptación esté condicionada a la firma de un documento escrito.

Esta oferta de compra es vinculante para el Cliente desde el momento en que éste haya confirmado el pago haciendo clic en "Pagar ahora".

El sitio web permite al Cliente comprobar su pedido y corregir cualquier error antes de finalizar la compra. Tómese el tiempo para leer y verificar su pedido en cada paso del proceso, ya que usted es responsable de garantizar la integridad, precisión y actualización de la información proporcionada.

Tras recibir un pedido, Nilazur enviará al Cliente un acuse de recibo por correo electrónico, incluyendo un resumen del pedido, el número de pedido y una copia de los Términos y Condiciones. Este correo electrónico es sólo un acuse de recibo con fines informativos y no constituye la aceptación del pedido por parte de Nilazur. Nilazur aceptará el pedido mediante envío y remitirá posteriormente la factura.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación del precio del pedido. Nilazur se reserva el derecho de no registrar un pago y no confirmar un pedido. Nilazur informará al Cliente de los motivos de la no confirmación de su pedido si éste así lo solicita.

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, Nilazur se reserva el derecho de rechazar, cancelar y finalizar pedidos en cualquier momento, sujeto a razones legítimas según la legislación aplicable. Por ejemplo, Nilazur puede rechazar o cancelar un pedido si existe una disputa en curso con respecto al pago de un pedido anterior o si Nilazur sospecha, a su exclusivo criterio, que el Cliente ha participado en actividades fraudulentas o del mercado gris, que las cantidades solicitadas son anormalmente grandes para un consumidor, o cuando el Cliente devuelve pedidos constantemente.

Cuando el Cliente visita el Sitio y/o envía un pedido, se comunica electrónicamente y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le enviemos electrónicamente (ya sea en nuestro nombre o en nombre de los Socios) cumplen con cualquier requisito legal. El Cliente entiende que es responsable de todas las comunicaciones electrónicas y el contenido que nos envíe desde su computadora.

El Cliente declara haber leído toda la información facilitada; La confirmación registrada constituye prueba de la transacción. La confirmación del pedido se considera como firma y aceptación de las operaciones realizadas.

Toda la información relativa a un pedido determinado se puede encontrar en la sección “Seguimiento del pedido” del espacio personal del Cliente.

Los riesgos asociados al producto se conservan hasta su entrega al Cliente en la dirección indicada por éste al realizar el pedido.

Este artículo es un elemento determinante del compromiso de Nilazur, sin el cual no se habría comprometido en las mismas condiciones financieras. Se justifica por la naturaleza de las obligaciones recíprocas de las partes y no puede ser puesta en cuestión por la cancelación o terminación del contrato.

Artículo 6 – PAGO

6.1 Métodos de pago aceptados

Nilazur sólo acepta tarjetas de crédito y otros métodos de pago expresamente indicados en el sitio web.

6.2 Pagos con tarjeta de crédito

El Cliente confirma que es el titular de la tarjeta de crédito utilizada para la compra y garantiza la exactitud de todos los datos introducidos durante la compra, incluyendo:

El número de tarjeta de crédito,
La fecha de caducidad,
El código de seguridad (si corresponde).

Los importes de las transacciones se debitarán al Cliente sólo después de:

Verificación de datos de tarjetas de crédito,
Recibo de autorización de débito del emisor de la tarjeta,
Confirmación por parte de Nilazur de la disponibilidad del producto, y luego el pedido está listo para ser procesado.

Para los pedidos que contengan únicamente Productos Pre-Ordenados o Personalizados, así como para aquellos que contengan productos disponibles, el importe total se cobrará en el momento del envío del Correo Electrónico de Confirmación. Esto incluye todos los productos disponibles, así como productos pedidos por adelantado o personalizados que aún no están listos para enviarse.

No se cobrará ningún importe al momento de realizar el pedido.

6.3 Otros medios de pago

Para los pagos realizados a través de otros proveedores de servicios de pago, el Cliente garantiza que es el titular de la cuenta utilizada para la compra. El importe de la transacción solo se debitará después de recibir el correo electrónico de confirmación de Nilazur.

6.4 Envío de productos

Los productos adquiridos sólo serán enviados después del pago total del importe debido por el Cliente. Si por cualquier motivo no se puede debitar al Cliente, el proceso de venta se interrumpirá y cancelará automáticamente, y se informará al Cliente.

6.5 Indisponibilidad de productos

En caso de indisponibilidad de uno o más productos, si el Cliente decide no cancelar completamente su pedido, únicamente se le facturarán los productos disponibles, así como los gastos de envío asociados.

Artículo 7 – ENTREGA

7.1 Zonas de entrega

Hasta la fecha, Nilazur realiza entregas a Mónaco, Francia continental, la Unión Europea, Suiza, Noruega, Liechtenstein y el Reino Unido. Los pedidos a direcciones fuera de estas áreas no son posibles a través del sistema, pero puedes contactarnos y estaremos encantados de hacer todo lo posible si estás fuera de esta área.

7.2 Métodos de entrega

El método de envío ofrecido es Colissimo contra firma o DHL. El pedido podrá ser enviado a una dirección distinta a la de facturación.

7.3 Plazos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto y la dirección de entrega. Pueden producirse retrasos debido a factores fuera del control de Nilazur. En este caso, nos esforzaremos por entregar los productos lo más rápidamente posible, sin ser responsables de ninguna pérdida causada por dichos retrasos.

Los productos se enviarán por separado tan pronto como estén disponibles, a menos que el Cliente haya optado por recibir el pedido completo en una única entrega. Se requerirá la firma del Cliente al momento de la recepción. Para más detalles puedes consultar nuestra página de envíos y devoluciones.

7.4 Opciones de entrega

Nuestro socio de entrega puede, a petición del Cliente, dejar el paquete afuera u ofrecer servicios opcionales como:

(a) Exención de firma,
b) Entrega a un vecino o a un punto de recogida,
c) Reprogramación de la entrega,
d) Redirección a un punto de recogida.

Nilazur no será responsable de ninguna pérdida o daño resultante del uso de estos servicios.

7.5 Pedidos dirigidos a apartados de correos

Nilazur no procesará pedidos a apartados de correos y requerirá que la identidad del destinatario sea claramente identificable.

7.6 Gastos de envío

Todos los gastos de envío se indicarán claramente al final del proceso de pedido antes de confirmar la compra.

7.7 Plazo de entrega

De acuerdo con la legislación vigente, Nilazur se compromete a entregar los productos en el plazo de 30 días desde la ejecución del contrato, salvo casos de fuerza mayor.

Para pedidos que contienen productos preordenados o personalizados, el tiempo de entrega puede ser mayor; las fechas de entrega estimadas se proporcionan en la página del producto.

7.8 Derecho de rescisión

Si Nilazur no entrega los productos en el plazo acordado, el Cliente podrá solicitar la entrega en un plazo adicional. Si en dicho plazo el producto aún no es entregado, el Cliente podrá resolver el contrato.

7.9 Envío fraccionado

Nilazur se reserva el derecho de dividir el pedido en varios envíos dependiendo de la disponibilidad del producto. El Cliente será informado del envío mediante un correo electrónico con un código de seguimiento.

7.10 Asistencia en la entrega

El servicio de atención al cliente de Nilazur está disponible para ayudar al cliente con cualquier problema relacionado con la entrega enviando un correo electrónico a contact@nilazur.com .

7.11 Riesgo de pérdida

El Cliente asume el riesgo de pérdida o daño de los productos tan pronto como él o un tercero designado tome posesión de los productos.

Artículo 8 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Solo utilizamos su información personal de acuerdo con nuestra política de privacidad. Tómese el tiempo para leerlo detenidamente, ya que contiene información importante sobre cómo recopilamos y utilizamos sus datos. Al utilizar el Sitio, el Cliente consiente el uso de sus datos como se describe en nuestra Política de Privacidad y garantiza que todos los datos proporcionados son precisos.

Artículo 9 - DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Antes de realizar un pedido, el Cliente podrá encontrar en el sitio una descripción de las características esenciales de los productos que desea pedir.

Nos esforzamos por ser lo más precisos posible al describir los productos que se muestran en el Sitio. Sin embargo, no podemos garantizar que todos los detalles sean siempre precisos, completos o libres de errores. El contenido del sitio se proporciona únicamente con fines de información general. Por favor contacte con nuestros asesores dedicados para cualquier pregunta. Las imágenes de productos en el Sitio se proporcionan únicamente con fines ilustrativos. Aunque hemos realizado esfuerzos considerables para garantizar que las representaciones visuales de los productos Nilazur sean representativas del color, diseño y estilo de los productos originales, pueden aparecer ligeras variaciones, distorsiones y/o diferencias con respecto al producto original.

El Cliente reconoce que el contenido del sitio puede cambiar y que Nilazur se reserva el derecho de modificar el surtido de productos ofrecidos en cualquier momento. El Cliente también reconoce que los productos ofrecidos en el sitio pueden diferir de los ofrecidos durante las ventas físicas de Nilazur.

Si, a pesar de todo, recibe un producto que parece dañado, puede devolverlo a Nilazur de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Al recibirlo, Nilazur podrá clasificar el producto devuelto como producto defectuoso. Tenga en cuenta que los artículos dañados como resultado del uso y desgaste normal no se consideran defectuosos.

Artículo 10 - GARANTÍA

Nilazur se compromete a aplicar la garantía legal prevista en los artículos 1444 y siguientes. del Código Civil monegasco, incluida la garantía legal de conformidad y la garantía legal de vicios ocultos.

Le recordamos las siguientes disposiciones legales:

Artículo 1483 del Código Civil monegasco y artículo 1641 del Código Civil francés : «El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal manera este uso que el comprador no la habría adquirido, o solo habría pagado un precio inferior por ella, si los hubiera conocido. »
Artículo 1490 del Código Civil monegasco (traducción libre) : «(...) la acción resultante de vicios ocultos debe ser ejercida por el comprador dentro de los seis meses siguientes al descubrimiento del vicio. »

Para compras con entrega únicamente en Francia:

Usted dispone de una garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 y siguientes del Código del Consumo):

Dispones de 24 meses desde la entrega de los productos para ejercer esta garantía;
Podrá elegir entre la reparación o la sustitución de los productos, en las condiciones previstas en el artículo L. 217-12 al. 2 del Código del Consumo;
Estás exento de probar la existencia de la falta de conformidad durante este período de 24 meses.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya concedido.

Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil francés : «La acción resultante de los vicios ocultos debe ser ejercida por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio».

También puedes decidir implementar la garantía de defectos ocultos. En este caso, usted podrá elegir entre la anulación de la venta o la reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1648 del Código Civil francés.

Artículo 11 – CANCELACIÓN, DERECHO DE DESISTIMIENTO Y PROCEDIMIENTOS DE DEVOLUCIÓN

11.1 CANCELACIÓN

Nilazur acepta cancelaciones, por cualquier motivo, antes de que su pedido haya sido procesado por la tienda. Después de esto, ya no podrás cancelar tu pedido, pero podrás devolver los productos si lo deseas. Si aún no ha recibido un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido procesado, puede cancelarlo aquí. También puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante el formulario de contacto.

11.2 DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente tiene derecho a desistimiento que podrá ejercitar, sin necesidad de justificación, en un plazo de catorce (14) días hábiles desde la recepción de los productos solicitados.

Para simplificar el ejercicio del derecho de desistimiento, Nilazur solicita a los clientes que lo notifiquen mediante correo electrónico ( contact@Nilazur.com ) .

Los productos deberán ser devueltos por correo contra firma, en perfecto estado, completos (accesorios, instrucciones, garantía, etc.), acompañados de la factura y una nota explicativa indicando los datos de contacto del Cliente así como su deseo de recibir un reembolso o una nota de crédito, a la siguiente dirección:

Nilazur
4/6 Avenida Alberto II
98000 Mónaco
(c/o Monacoboost)

Los gastos de envío de la devolución de productos contra firma corren a cargo del Cliente, salvo que el producto recibido no sea conforme o presente un defecto de fabricación. Cualquier cargo aduanero asociado con la devolución de productos desde un país extranjero también es responsabilidad del Cliente.

Nilazur recomienda encarecidamente a sus clientes que devuelvan los productos a través de Colissimo, Lettre Max o UPS. El Cliente también tiene la opción de elegir el transportista de su elección. Sin embargo, los costes de devolución y los riesgos asociados corren por cuenta del Cliente. Por tanto, se recomienda conservar un comprobante de dicha devolución, lo que implica que los productos se devuelven con seguimiento del paquete y contra firma o por cualquier otro medio que proporcione una fecha determinada.

El derecho de desistimiento, además del cumplimiento de los plazos y procedimientos descritos anteriormente, se considerará correctamente aplicado en los siguientes casos:

Dispone de 14 días para devolver su pedido, a partir de la recepción del mismo; Después de este período, no podemos garantizar un reembolso.
Le invitamos a notificarnos por correo electrónico o teléfono su solicitud de devolución.
Una vez que hayamos recibido su paquete de devolución y cumpla con nuestra política de devoluciones, le reembolsaremos a través de su método de pago original.
Le aconsejamos que revise cuidadosamente los productos recibidos antes de desechar las etiquetas y embalajes originales.
La ropa debe devolverse sin usar, sin lavar, sin daños y con sus etiquetas originales. Los artículos y accesorios deben devolverse en sus cajas originales y dentro de un paquete.
Si el producto fue entregado con etiqueta de seguridad, ésta deberá permanecer adherida. Si la etiqueta está separada, el producto devuelto no cumplirá con nuestra política de devolución y no será reembolsado.
Los productos cosméticos y velas sin su celofán no se reembolsan ni se cambian.
Recomendamos devolver los productos en su embalaje original para garantizar la protección necesaria durante el transporte.
Los productos devueltos se reembolsan excluyendo los costos de envío originales.
No aceptamos devoluciones de pendientes (bisutería preciosa o de fantasía) ni de ningún tipo de joya preciosa.

Nilazur le reembolsará, además de las cantidades cobradas por la compra de los productos, los gastos de envío para la entrega de los productos adquiridos, sólo si la devolución de los productos se debe a una causa imputable a Nilazur, por ejemplo si los productos no tienen las características esenciales prometidas o si hay errores en la entrega de estos. En este último caso, podrá informarnos mediante correo electrónico o teléfono.

En caso de que no se hayan respetado los términos y condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento, tal y como se indica anteriormente, no tendrá derecho al reembolso de las cantidades ya abonadas a Nilazur. Sin embargo, usted podrá obtener, a su cargo, sus productos en el estado en que fueron devueltos a Nilazur. En caso contrario, Nilazur podrá retener los productos, además de las cantidades ya pagadas para su adquisición.

Una vez que la tienda haya recibido su devolución y cumpla con nuestra política de devolución, le reembolsaremos a través de su método de pago original. Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días dependiendo de su banco. Los productos devueltos se reembolsan excluyendo los costos de envío originales y los costos de envío de devolución (a cargo del Cliente).

Artículo 11 - EVENTO FUERA DE CONTROL

Un evento fuera de nuestro control significa cualquier acto o evento fuera de nuestro control razonable, como fuerza mayor, guerras, ataques terroristas, embargos, disturbios, huelgas, cierres patronales, disputas comerciales, incendios, inundaciones, terremotos u otros desastres naturales, averías, condiciones climáticas adversas, interrupción del transporte, medidas gubernamentales o fallas de las redes públicas o privadas de telecomunicaciones o transporte.

Si tal evento ocurre y afecta el desempeño de nuestras obligaciones con el Cliente: (i) nos comunicaremos con el Cliente tan pronto como sea razonablemente posible para informarle; y (ii) nuestras obligaciones con el Cliente quedarán suspendidas mientras dure el evento. Si el evento afecta la entrega de los productos al cliente, nos comunicaremos con el cliente para acordar una nueva fecha de entrega una vez finalizado el evento.

Tenga en cuenta que solo proporcionamos el sitio web para uso privado y, por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad ante el cliente por pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción comercial o pérdida de oportunidades comerciales.

Quejas: Tenemos un procedimiento de manejo de quejas que utilizaremos para intentar resolver las disputas a medida que surjan. Háganos saber si el cliente tiene alguna queja o comentario. Visite nuestra página "Contáctenos" para obtener detalles sobre cómo contactarnos.

Artículo 12 - PROPIEDAD INTELECTUAL, SOFTWARE Y CONTENIDO

Somos propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio Web y sus contenidos (como textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, incluido el diseño y la compilación de los mismos) (el "Contenido"). Los derechos del Sitio Web y sus contenidos están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor, así como por las leyes nacionales aplicables relacionadas con derechos de autor, derechos de autor y derechos de bases de datos. Todos estos derechos están reservados.

El Cliente no podrá extraer y/o reutilizar sistemáticamente partes del Sitio Web o su contenido. En particular, el Cliente no utilizará minería de datos, robots u otras herramientas similares de recopilación y extracción de datos para extraer (una o varias veces) partes significativas del Sitio web para su reutilización. El Cliente no podrá crear y/o publicar su propia base de datos que reproduzca partes significativas del Sitio Web (por ejemplo, nuestros precios y listas de productos) sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Damos la bienvenida a que el Cliente se vincule al Sitio Web, pero debe hacerlo de una manera justa y legal y que no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella (por ejemplo, utilizando un enlace de una manera que sugiera cualquier forma de asociación o respaldo de nuestra parte). Nos reservamos el derecho de retirar el permiso de enlace en cualquier momento y, si solicitamos al Cliente que elimine un enlace al Sitio web, el Cliente deberá hacerlo sin demora.

Cuando el Sitio web contiene enlaces a otros sitios web y recursos proporcionados por terceros, estos enlaces se proporcionan únicamente para su información. No tenemos control sobre el contenido de dichos sitios o recursos, y dichos enlaces no deben interpretarse como una aprobación por nuestra parte. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda surgir de su uso de estos sitios.

Artículo 13 - DISPOSICIONES VARIAS

Si alguna disposición de los TyC fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto, a menos que dicha inaplicabilidad afecte significativamente el equilibrio económico de los TyC. No existe solidaridad entre el Cliente y Nilazur hacia un tercero.

Artículo 14 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nilazur no se hace responsable de hechos directa o indirectamente relacionados con el uso de productos que no cumplan con las recomendaciones de uso que Nilazur haya enviado previamente al Cliente, en particular las que aparecen en las posibles instrucciones de uso.

Nada de lo dispuesto en los Términos y Condiciones limitará o excluirá nuestra responsabilidad por cualquier responsabilidad que no pueda estar limitada o excluida por la ley aplicable.

Sujeto a la oración anterior, en ningún caso nuestra responsabilidad total hacia usted bajo los TOS por cualquier pedido excederá el precio total del(los) Producto(s) realmente pagado(s) por el Cliente.

Esta cláusula es un elemento determinante del compromiso de Nilazur, sin el cual no se habría comprometido en las mismas condiciones financieras. Se justifica por la naturaleza de las obligaciones recíprocas de las partes y no puede ser puesta en cuestión por la cancelación o terminación del contrato.

Artículo 15 - USO DEL SITIO WEB

Este artículo define las reglas aplicables al uso del sitio (ya sea que el Cliente lo utilice para pedir productos o simplemente para navegar). Al utilizar el sitio, el Cliente acepta estas reglas. Si el Cliente no acepta estas reglas, no está autorizado a utilizar el Sitio Web y deberá dejar de usarlo inmediatamente.

Nos reservamos el derecho de retirar o modificar el sitio web sin previo aviso y, de vez en cuando, podemos restringir el acceso a todo o parte del sitio web. No seremos responsables ante el Cliente si, por cualquier motivo, el Sitio web no está disponible en cualquier momento o durante cualquier período.

Podemos actualizar o cambiar el sitio web o su contenido en cualquier momento.

Nos esforzamos por garantizar que la información disponible en el sitio web sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, no hacemos declaraciones ni garantías, expresas o implícitas, de que el sitio web o su contenido sean precisos, completos, actualizados o libres de errores u omisiones. En la máxima medida permitida por la ley, excluimos todas las condiciones, garantías, representaciones u otros términos que puedan aplicarse al sitio web o su contenido, ya sean expresos o implícitos.

No seremos responsables ante el Cliente o cualquier otro usuario por ninguna pérdida o daño, ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia), incumplimiento de un deber legal o de otro modo, que surja de o en conexión con: (i) el uso o la imposibilidad de usar el Sitio web; o (ii) el uso o la confianza en cualquier contenido mostrado en el Sitio web.

No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un virus, un ataque distribuido de denegación de servicio u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su equipo informático, programas informáticos, datos u otro material propietario debido a su uso del Sitio web o a su descarga de cualquier contenido en él, o en cualquier sitio web vinculado a él.

Artículo 16 - MEDIACIÓN DEL CONSUMIDOR

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a presentar una reclamación ante una institución de resolución alternativa de disputas (ADR). Para obtener una lista de las instituciones de resolución alternativa de disputas en su país, puede consultar la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea en http://ec.europa.eu/consumers/odr .

Artículo 17 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Si Nilazur ha publicado o proporcionado una traducción de la versión en inglés de los Términos y Condiciones, el Cliente acepta que la traducción se proporciona únicamente para conveniencia y que solo la versión en francés regirá el acceso al Sitio, el uso del Sitio o las relaciones contractuales entre Nilazur y el Cliente.

Nilazur podrá modificar estos TyC en cualquier momento publicando el contrato modificado y reformulado en el sitio web. Los términos y condiciones modificados y reformulados entrarán en vigor al momento de su publicación. La publicación por parte de Nilazur de los Términos y Condiciones modificados y actualizados y el acceso o uso continuo del Sitio Web se considerarán como aceptación de los términos modificados.

Todo lo relacionado con su pedido, el uso de los sitios web o los términos y condiciones se rige únicamente por la ley de Mónaco. Si las leyes de Mónaco son diferentes de las leyes obligatorias de su propio país, le brindaremos una protección similar, a menos que informe erróneamente a Nilazur sobre su país de residencia.

Los tribunales de Mónaco serán los únicos competentes para cualquier disputa o reclamación relacionada con las Condiciones Generales, su validez, interpretación, ejecución, terminación o consecuencias, incluso en caso de pluralidad de demandados o reclamaciones de terceros. El Cliente renuncia a cualquier privilegio de jurisdicción.

El Cliente acepta que en caso de cualquier contradicción con la versión en inglés, prevalecerá únicamente la versión en francés.