CGV (CONDICIONES GENERALES DE VENTA)
Última actualización: 23/04/2025
El sitio www.nilazur.com es editado por la empresa Nilazur, empresa en nombre personal, con número de IVA intracomunitario FR04000169036 y número de registro en el RCI de Mónaco 22P10099, cuyo domicilio social se encuentra en 4/6 Avenue Albert II, 98000 Mónaco (c/o Monacoboost). Tél : +377 92 00 20 97. Email : contact@nilazur.com. La directora de publicación es la Sra. Fawzia Farouk, en su calidad de gerente.
El alojamiento de la tienda es asegurado por la empresa SHOPIFY Inc., cuyo domicilio social se encuentra en 126 York St., Ottawa, ON KIN 5T5, Canadá.
En cualquier momento, los clientes pueden dirigirse al servicio de atención al cliente de Nilazur.
Artículo 1 - ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los CGV definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta a distancia de los productos ofrecidos por Nilazur a los clientes (en el sitio, en la aplicación móvil, en el catálogo…), excluyendo otras ventas realizadas, en particular en venta privada física o en los revendedores autorizados, o las ventas a profesionales - que están regidas por las condiciones generales respectivas correspondientes.
Cualquier registro en el sitio, uso del sitio o realización de un pedido, ya sea en el sitio o por cualquier otro medio de comunicación a distancia (teléfono…), implica la aceptación de las CGV por parte del cliente. Nilazur se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento y sin previo aviso, precisando que solo serán aplicables las CGV vigentes en la fecha de uso del sitio y/o realización de un pedido por parte del cliente. El hecho de que Nilazur no haga valer alguna disposición de las CGV no podrá interpretarse como una renuncia a hacerla valer posteriormente.
ARTÍCULO 2 : PRODUCTOS
2.1 Generalidades :
Los productos vendidos por Nilazur cumplen con la normativa monegasca y francesa vigente. Se describen de la manera más precisa posible (fichas de productos, fotografías…). Las fotografías utilizadas por Nilazur para presentar los productos no tienen valor contractual. En caso de necesidad, se invita al cliente a contactar con el servicio de atención al cliente de Nilazur para obtener cualquier precisión útil.
2.2 Disponibilidades :
Los productos se comercializan hasta agotar existencias. En caso de agotamiento, Nilazur se esforzará por indicarlo claramente y hacer imposible la compra del producto en cuestión. A pesar de todas las precauciones tomadas, puede ocurrir excepcionalmente que un producto pedido ya no esté disponible. En tal caso, Nilazur se compromete a informar inmediatamente al cliente y, si procede, a reembolsarle la totalidad de las cantidades pagadas utilizando el mismo medio de pago que el cliente utilizó previamente.
ARTÍCULO 3 - PRECIO
3.1 Moneda de precios :
El cliente reconoce y acepta por la presente que el precio de venta de los productos depende del país de entrega, el cual condiciona la moneda en la que se indicará el precio.
En el supuesto de que el país de entrega del cliente no haya sido referenciado por Nilazur en el día del pedido, el cliente reconoce y acepta que todos los precios indicados en las páginas de productos del sitio están en euros, y que el precio de venta del producto resulta de la conversión del precio indicado en el sitio a la moneda del país de entrega utilizando el tipo de cambio aplicable en el momento de la confirmación del pedido.
Si la tarjeta de pago utilizada por el cliente aplica una moneda diferente a la indicada en la factura, el precio de venta de los productos resultará de la conversión del precio indicado en la factura a la moneda aplicable a la tarjeta de pago del cliente utilizando el tipo de cambio aplicable en el momento en que el emisor de la tarjeta de pago procesa la transacción.
3.2 Impuestos :
Los precios indicados incluyen todos los impuestos (IVA y otros impuestos aplicables en el día del pedido) en lo que respecta a las entregas en Mónaco, en la Unión Europea, en Liechtenstein, en Noruega y en Islandia.
Fuera de estos países de entrega, pueden aplicarse reglas fiscales diferentes y cargos adicionales. Es posible que deba pagar derechos de importación al recibir los productos. Si no están incluidos, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos informarle de su importe. Usted será responsable del pago de estos derechos e impuestos de importación que no estén incluidos. Por favor, contacte con su oficina de aduanas local para obtener más información y una estimación del costo en destino antes de realizar su pedido.
3.3 Gastos de envío :
Los precios de los productos indicados en el sitio web deben entenderse como excluyendo los gastos de envío, salvo estipulación en contrario.
Para las entregas en Mónaco y Francia, los gastos de envío son fijos y se ofrecen para compras superiores a 200 € o si elige la opción de mensajería.
Para las entregas en la Unión Europea, Suiza, Liechtenstein y Noruega, los gastos de envío son fijos y se ofrecen para compras superiores a 200 €.
3.4 Variaciones de precios:
Errores: Aunque nos esforzamos por asegurar la exactitud de todos los detalles, descripciones y precios que aparecen en el sitio web, puede ocurrir que se produzcan errores. Si descubrimos un error en el precio de los productos que ha pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la oportunidad de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos contactarle, su pedido se considerará cancelado. Si cancela y ya ha pagado los productos, recibirá un reembolso completo lo antes posible.
Cambios de precios: Nilazur se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.
Artículo 4 – PEDIDOS
Para ordenar productos, el Cliente debe ser legalmente capaz, tener más de 18 años y poseer una tarjeta de crédito o débito válida (ver los detalles de los métodos de pago aceptados). Al realizar un pedido, el Cliente se compromete a que toda la información proporcionada sea verdadera y exacta, que sea legalmente capaz y mayor de 18 años, que sea un usuario autorizado de la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar el pedido y que haya fondos suficientes en la cuenta para cubrir el costo del pedido.
4.1. Selección de productos y verificación del carrito:
Después de haber tomado conocimiento de los productos ofrecidos por Nilazur y, en su caso, haberse puesto en contacto con el servicio al cliente de Nilazur, se invita al Cliente a añadir uno o varios productos a su carrito virtual. Se le propone entonces un resumen de su pedido (referencias de productos, cantidades, precio unitario, precio con IVA…) para que pueda, si es necesario, modificar su pedido antes de finalizarlo. En esta ocasión, Nilazur informa al Cliente de los medios de pago autorizados, de las modalidades de entrega y de la posibilidad de devolver los productos pedidos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su entrega.
4.2. Identificación, dirección y modo de entrega:
Una vez verificado su pedido, se invita al Cliente a: (i) identificarse con sus credenciales de Nilazur; (ii) elegir o proporcionar sus direcciones de facturación y entrega; (iii) seleccionar las modalidades de entrega de los productos (plazos, modo, precio...) entre las opciones propuestas.
4.3. Pago y confirmación del pedido:
Finalmente, el Cliente (i) es informado de que su pedido implica una obligación de pago y que los datos personales necesarios para la ejecución de su pedido y de las CGV son recogidos por Nilazur; (ii) elige un modo de pago entre los propuestos; (iii) acepta las CGV; y (iv) procede al pago. El Cliente también puede (v) elegir si desea o no que se recojan y traten datos personales que le conciernen por Nilazur, conforme a las condiciones estipuladas en la Política de privacidad. Se le envía entonces un mensaje de confirmación que resume las características esenciales de su pedido y que contiene (o le permite descargar o imprimir) las CGV. En caso contrario, se invita al Cliente a contactar con el servicio al cliente de Nilazur.
4.4. Pedido por teléfono:
Después de haber tomado conocimiento de todas las características esenciales de los productos comercializados por Nilazur y de las presentes condiciones generales de venta, se invita al Cliente a seleccionar y especificar a Nilazur el o los productos que desea pedir (número de referencia, color…), a transmitirle toda la información útil para la ejecución de su pedido (datos de contacto, dirección de entrega…) y luego a pagar su pedido utilizando uno de los medios de pago propuestos. Se le enviará un mensaje de confirmación en las condiciones previstas en el artículo 4.3 arriba.
4.5. Preorden:
El Cliente es consciente de que también puede tener la posibilidad de preordenar una selección de Productos en el Sitio Web, antes de su lanzamiento o distribución comercial.
El Cliente reconoce que estos Productos no están disponibles para la entrega en el momento de la presentación del pedido correspondiente. Los Productos que se pueden preordenar están claramente identificados y marcados en el Sitio Web con la mención "Preordenar" o "Producto preordenado", mientras que los Productos personalizables están marcados con la mención "Productos personalizados".
El Cliente acepta que si preordena un Producto y/o pide un Producto personalizado, el precio correspondiente, indicado en el Sitio Web y mostrado en la sección Carrito, se le cobrará por adelantado en el momento de la recepción del correo electrónico de confirmación, aunque el Producto preordenado o personalizado aún no esté listo para ser enviado.
El Producto preordenado y el Producto personalizado se entregarán al Cliente en el plazo estimado especificado en la descripción de la página del Producto.
En el caso de que el pedido enviado por el Cliente contenga también uno o varios Productos preordenados y/o personalizados, todos los precios relativos a este pedido se facturarán por adelantado al Cliente en el momento de la recepción del correo electrónico de confirmación, incluso si estos Productos preordenados y personalizados se entregarán en las fechas de entrega estimadas especificadas en la descripción de las páginas del Producto.
Cualquier otra especificación relacionada con el pago, la entrega y la confirmación de los Productos preordenados y personalizados se menciona a continuación en las secciones respectivas.
El Cliente reconoce y acepta que, salvo lo que se disponga específicamente respecto a los Productos preordenados y personalizados, las demás secciones de las presentes Condiciones Generales de Venta también se aplicarán a estos Productos.
Cualquier pedido realizado en el Sitio Web supone la aceptación expresa de los Términos y Condiciones Generales, sin que esta aceptación esté condicionada a la firma de un documento escrito.
Esta oferta de compra obliga al Cliente tan pronto como este haya confirmado el pago haciendo clic en "Pagar ahora".
El sitio web permite al Cliente verificar su pedido y corregir posibles errores antes de finalizar la compra. Por favor, tómese el tiempo para leer y verificar su pedido en cada etapa del proceso, ya que usted es responsable de la exhaustividad, exactitud y actualización de la información proporcionada.
Después de recibir un pedido, Nilazur enviará al Cliente un acuse de recibo por correo electrónico, que incluirá un resumen del pedido, el número del pedido y una copia de los Términos y Condiciones Generales. Este correo electrónico es solo un acuse de recibo informativo y no constituye una aceptación del pedido por parte de Nilazur. Nilazur aceptará el pedido mediante el envío y la posterior emisión de la factura.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y a la confirmación del precio del pedido. Nilazur se reserva el derecho de no registrar un pago y de no confirmar un pedido. Nilazur informará al Cliente de las razones de la no confirmación de su pedido si así lo solicita.
No obstante cualquier disposición en contrario, Nilazur se reserva el derecho de rechazar, cancelar y rescindir pedidos en cualquier momento, sujeto a motivos legítimos conforme a la ley aplicable. Por ejemplo, Nilazur puede rechazar o cancelar un pedido en caso de disputa en curso sobre el pago de un pedido anterior o si Nilazur sospecha, a su sola discreción, que el Cliente ha participado en actividades fraudulentas o de mercado gris, que las cantidades pedidas son anormalmente grandes para un consumidor, o cuando el Cliente devuelve sistemáticamente sus pedidos.
Cuando el Cliente visita el Sitio y/o presenta un pedido, se comunica por vía electrónica y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le enviamos por vía electrónica (ya sea en nuestro nombre o en nombre de los Socios) cumplen con cualquier requisito legal. El Cliente entiende que es responsable de todas las comunicaciones electrónicas y de todos los contenidos que nos son enviados desde su computadora.
El Cliente declara haber tomado conocimiento de toda la información proporcionada; la confirmación registrada constituye la prueba de la transacción. La confirmación del pedido se considera como una firma y una aceptación de las operaciones realizadas.
Toda la información relacionada con un pedido dado se encuentra en la sección 'Seguimiento de pedido' del espacio personal del Cliente.
Los riesgos relacionados con el producto se mantienen hasta su entrega al Cliente en la dirección indicada por este último al realizar su pedido.
Este artículo es un elemento determinante del compromiso de Nilazur, sin el cual no se habría comprometido en las mismas condiciones financieras. Se justifica por la naturaleza de las obligaciones recíprocas de las partes y no puede ser cuestionado por la anulación o rescisión del contrato.
Artículo 6 – PAGO
6.1 Métodos de pago aceptados
Nilazur solo acepta tarjetas de crédito y otros métodos de pago expresamente indicados en el sitio web.
6.2 Pagos con tarjeta de crédito
El Cliente confirma que es el propietario de la tarjeta de crédito utilizada para la compra y garantiza la exactitud de todos los datos ingresados durante la compra, en particular:
- El número de tarjeta de crédito,
- La fecha de caducidad,
- El código de seguridad (si corresponde).
Los montos de las transacciones se debitarán al Cliente únicamente después de:
- La verificación de los datos de la tarjeta de crédito,
- La recepción de la autorización de débito por parte del emisor de la tarjeta,
- La confirmación por parte de Nilazur de la disponibilidad del producto, y después de que el pedido esté listo para ser procesado.
Para los pedidos que contengan únicamente Productos Preordenados o Personalizados, así como para aquellos que contengan productos disponibles, el monto total se cobrará en el momento del envío del Correo Electrónico de Confirmación. Esto incluye todos los productos disponibles así como aquellos en preorden o personalizados que aún no están listos para ser enviados.
Ninguna cantidad será debitada en el momento de la presentación del pedido.
6.3 Otros medios de pago
Para los pagos realizados a través de otros proveedores de servicios de pago, el Cliente garantiza que es el propietario de la cuenta utilizada para la compra. El monto de la transacción solo se debitará después de recibir el Correo Electrónico de Confirmación de Nilazur.
6.4 Envío de productos
Los productos comprados solo se enviarán después del pago completo del monto adeudado por el Cliente. Si el Cliente no puede ser debitado por cualquier motivo, el proceso de venta se interrumpirá y cancelará automáticamente, y el Cliente será informado.
6.5 Indisponibilidad de los productos
En caso de indisponibilidad de uno o varios productos, si el Cliente elige no cancelar completamente su pedido, solo se le cobrará por los productos disponibles, así como por los posibles gastos de envío asociados.
Artículo 7 – ENTREGA
7.1 Zonas de entrega
Hasta la fecha, Nilazur entrega en Mónaco, en Francia metropolitana, en la Unión Europea, en Suiza, en Noruega, en Liechtenstein y en el Reino Unido. Los pedidos destinados a direcciones fuera de estas zonas son imposibles a través del sistema, pero puede contactarnos y estaremos encantados de hacer lo posible si se encuentra fuera de esta zona.
7.2 Modos de entrega
El modo de entrega propuesto es Colissimo contra firma o DHL. El pedido puede ser enviado a una dirección diferente de la dirección de facturación.
7.3 Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según la disponibilidad de los productos y la dirección de entrega. Pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera del control de Nilazur. En este caso, nos esforzaremos por entregar los productos lo más rápido posible, sin ser responsables de las pérdidas causadas por tales retrasos.
Los productos se enviarán por separado tan pronto como estén disponibles, a menos que el Cliente haya elegido recibir todo el pedido en una sola entrega. Se requerirá la firma del Cliente al recibir. Para más detalles, puede consultar nuestra página sobre entregas y devoluciones.
7.4 Opciones de entrega
Nuestro socio de entrega puede, a solicitud del Cliente, dejar el paquete afuera u ofrecer servicios opcionales como:
- a) Exención de firma,
- b) Entrega en un vecino o en un punto de recogida,
- c) Reprogramación de la entrega,
- d) Redirección a un punto de recogida.
Nilazur no podrá ser considerado responsable de cualquier pérdida o daño resultante del uso de estos servicios.
7.5 Pedidos dirigidos a apartados postales
Nilazur no procesará pedidos destinados a apartados postales y exigirá que la identidad del destinatario sea claramente identificable.
7.6 Gastos de envío
Todos los gastos de envío se indicarán claramente al final del proceso de pedido antes de la validación de la compra.
7.7 Plazo de entrega
De acuerdo con la legislación vigente, Nilazur se compromete a entregar los productos en un plazo de 30 días a partir de la ejecución del contrato, salvo en caso de fuerza mayor.
Para los pedidos que contengan Productos Preordenados o Personalizados, el plazo de entrega puede ser más largo, con fechas de entrega estimadas proporcionadas en la página del producto.
7.8 Derecho de rescisión
Si Nilazur no entrega los productos en el plazo acordado, el Cliente puede solicitar una entrega en un plazo adicional. Si el producto aún no se entrega en este plazo, el Cliente puede rescindir el contrato.
7.9 Envío fraccionado
Nilazur se reserva el derecho de dividir el pedido en varios envíos según la disponibilidad de los productos. El Cliente será informado del envío por un correo electrónico que contiene un código de seguimiento.
7.10 Asistencia a la entrega
El servicio de atención al cliente de Nilazur está disponible para ayudar al Cliente en caso de problemas relacionados con la entrega, por correo electrónico a contacto@nilazur.com.
7.11 Riesgo de pérdida
El Cliente asume el riesgo de pérdida o daño de los productos tan pronto como él mismo o un tercero designado toma posesión de los productos.
Artículo 8 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Solo utilizamos su información personal de acuerdo con nuestra política de privacidad. Por favor, tómese el tiempo para leerla detenidamente, ya que contiene información importante sobre cómo recopilamos y utilizamos sus datos. Al utilizar el sitio, el Cliente consiente el uso de sus datos como se describe en nuestra Política de privacidad y garantiza que todos los datos proporcionados son exactos.
Artículo 9 - DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Antes de realizar su pedido, el Cliente puede encontrar en el sitio una descripción de las características esenciales de los productos que desea pedir.
Nos esforzamos por ser lo más precisos posible en la descripción de los productos mostrados en el sitio. Sin embargo, no podemos garantizar que todos los detalles sean siempre exactos, completos o libres de errores. El contenido del sitio se proporciona solo con fines informativos generales. Por favor, contacte a nuestros asesores dedicados para cualquier consulta. Las imágenes de los productos en el sitio se proporcionan solo a modo de ilustración. Aunque hemos hecho un esfuerzo considerable para asegurar que las representaciones visuales de los productos Nilazur sean representativas del color, diseño y estilo de los productos originales, pueden aparecer ligeras variaciones, distorsiones y/o diferencias respecto al producto original.
El Cliente reconoce que el contenido del sitio puede cambiar y que Nilazur se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la gama de productos ofrecidos. El Cliente también reconoce que los productos ofrecidos en el sitio pueden diferir de los que se ofrecen durante las ventas físicas de Nilazur.
Si recibe, no obstante, un producto que parece dañado, puede devolverlo a Nilazur de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Al recibirlo, Nilazur puede clasificar el producto devuelto como un producto defectuoso. Tenga en cuenta que los artículos dañados como resultado de un desgaste normal no se consideran defectuosos.
Artículo 10 - GARANTÍA
Nilazur se compromete a aplicar la garantía legal prevista por los artículos 1444 y siguientes del Código Civil monegasco, incluyendo la garantía legal de conformidad y la garantía legal de vicios ocultos.
Le recordamos las siguientes disposiciones legales :
-
Artículo 1483 del Código Civil monegasco y artículo 1641 del Código Civil francés : « El vendedor es responsable de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se destina, o que disminuyen tanto ese uso que el comprador no la habría adquirido, o habría dado un precio menor, si los hubiera conocido. »
-
Artículo 1490 del Código Civil monegasco (traducción libre) : « (...) la acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser ejercida por el adquirente dentro de los seis meses a partir del descubrimiento del vicio. »
Para las compras con entrega únicamente en Francia :
Dispone de una garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo) :
- Dispone de un plazo de 24 meses a partir de la entrega de los productos para hacer valer esta garantía ;
- Puede elegir entre la reparación o el reemplazo de los productos, en las condiciones previstas en el artículo L. 217-12 al. 2 del Código de Consumo ;
- Está exento de probar la existencia del defecto de conformidad durante este período de 24 meses.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que se haya otorgado.
Artículo 1648 al. 1 del Código Civil francés : "La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser ejercida por el adquirente dentro de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio."
También puede decidir implementar la garantía de vicios ocultos. En este caso, puede elegir entre la anulación de la venta o la reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1648 del Código Civil francés.
Artículo 11 – CANCELACIÓN, DERECHO DE DESISTIMIENTO Y MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN
11.1 CANCELACIÓN
Nilazur acepta cancelaciones, por cualquier motivo, antes de que su pedido haya sido procesado por la tienda. Después de eso, ya no podrá cancelar su pedido, pero podrá devolver los productos si lo desea. Si aún no ha recibido un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido procesado, puede cancelarlo aquí. También puede contactar a nuestro servicio de atención al cliente utilizando el formulario de contacto.
11.2 DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente tiene derecho a desistir que puede ejercer, sin necesidad de justificar motivos, en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de los productos solicitados.
Para simplificar el ejercicio del derecho de desistimiento, Nilazur solicita a los clientes que lo notifiquen por correo electrónico (contacto@Nilazur.com).
Los productos deberán ser enviados por correo contra firma, en perfecto estado, completos (accesorios, manual, garantía...), acompañados de la factura y de una nota de explicación recordando los datos del Cliente así como su deseo de recibir un reembolso o un crédito, a la siguiente dirección:
Nilazur
4/6 Avenida Alberto II
98000 Mónaco
(c/o Monacoboost)
Los gastos de envío relacionados con la devolución contra firma de los productos corren a cargo del Cliente, a menos que el producto recibido no sea conforme o presente un defecto de fabricación. Los posibles gastos de aduana relacionados con la devolución de productos de un país extranjero también son a cargo del Cliente.
Nilazur aconseja encarecidamente a sus clientes que devuelvan los productos por Colissimo, Lettre Max o UPS. El Cliente también tiene la opción de elegir el transportista de su elección. Sin embargo, los gastos de devolución así como los riesgos asociados son a cargo del Cliente. Por lo tanto, se le recomienda conservar una prueba de esta devolución, lo que implica que los productos sean devueltos con seguimiento de paquete y contra firma o por cualquier otro medio que ofrezca una fecha cierta.
El derecho de desistimiento – además del cumplimiento de los plazos y modalidades descritos anteriormente – se considera correctamente aplicado en los siguientes casos:
- Tiene 14 días para enviar su devolución, a partir de la recepción de su pedido; después de este período, no podemos garantizar un reembolso.
- Le invitamos a informarnos por correo electrónico o por teléfono sobre su solicitud de devolución.
- Una vez que su paquete de devolución haya sido recibido por nuestros servicios y cumpla con nuestra política de devoluciones, le reembolsaremos a través de su método de pago original.
- Le aconsejamos que revise cuidadosamente los productos recibidos antes de desechar las etiquetas y los embalajes originales.
- La ropa debe ser devuelta sin usar, sin lavar, sin dañar y con sus etiquetas originales. Los artículos y accesorios deben ser devueltos en sus cajas originales y dentro de un paquete.
- Si el producto ha sido entregado con una etiqueta de seguridad, esta debe permanecer adjunta. Si la etiqueta se desprende, el producto devuelto no será conforme a nuestra política de devoluciones y no será reembolsado.
- Los productos cosméticos y las velas que carezcan de su celofán no son reembolsados ni cambiados.
- Le recomendamos devolver los productos en su embalaje original para asegurar la protección necesaria durante el transporte.
- Los productos devueltos son reembolsados excluyendo los gastos de envío originales.
- No aceptamos devoluciones de pendientes (joyas preciosas o de fantasía) ni de ninguna joya preciosa.
Nilazur le reembolsará, además de las cantidades cobradas por la compra de los productos, los gastos de envío por la entrega de los productos comprados, únicamente si la devolución de los productos se debe a un motivo imputable a Nilazur, por ejemplo, si los productos no poseen las características esenciales prometidas o si hay errores en la entrega de los mismos. En este último caso, podrá informarnos por correo electrónico o por teléfono.
En caso de que no se hayan respetado las modalidades y términos para el ejercicio del derecho de desistimiento, como se mencionó anteriormente, no tendrá derecho al reembolso de las cantidades ya pagadas a Nilazur. Sin embargo, podrá obtener, a su cargo, sus productos en el estado en que fueron devueltos a Nilazur. De lo contrario, Nilazur podrá retener los productos, además de las cantidades ya pagadas por su adquisición.
Una vez que su devolución haya sido recibida por la tienda y sea conforme a nuestra política de devoluciones, le reembolsaremos a través de su método de pago inicial. Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días según su banco. Los productos devueltos son reembolsados excluyendo los gastos de envío originales y los gastos de devolución (a cargo del Cliente).
Artículo 11 - EVENTO FUERA DE CONTROL
Por evento independiente de nuestra voluntad, se entiende cualquier acto o evento que escape a nuestro control razonable, tales como fuerza(s) mayor(es), guerras, ataques terroristas, embargos, disturbios, huelgas, cierre patronal, conflictos comerciales, incendios, inundaciones, terremotos u otras catástrofes naturales, fallos, inclemencias del tiempo, interrupción de los transportes, medidas gubernamentales o fallo de las redes de telecomunicaciones o de transporte públicos o privados.
Si tal evento ocurre y afecta la ejecución de nuestras obligaciones hacia el Cliente: (i) contactaremos al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible para informarle; y (ii) nuestras obligaciones hacia el Cliente estarán suspendidas durante la duración del evento. Si el evento afecta la entrega de los productos al cliente, contactaremos al cliente para fijar una nueva fecha de entrega una vez que el evento haya terminado.
Tenga en cuenta que solo proporcionamos el sitio web con fines privados y que, por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad hacia el cliente por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocio, interrupción de la actividad o pérdida de oportunidades comerciales.
Reclamaciones - Hemos establecido un procedimiento para el tratamiento de reclamaciones que utilizaremos para intentar resolver disputas tan pronto como surjan, por favor háganos saber si el cliente tiene reclamaciones o comentarios. Consulte nuestra página "Contáctenos" para saber cómo comunicarse con nosotros.
Artículo 12 - PROPIEDAD INTELECTUAL, SOFTWARE Y CONTENIDO
Somos el propietario o titular de la licencia de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web y su contenido (como textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, incluyendo la presentación y compilación de estos) (el "Contenido"). Los derechos sobre el sitio web y su contenido están protegidos por leyes internacionales de derechos de autor así como por cualquier ley nacional aplicable en materia de derechos de autor, derechos de los autores y derechos sobre bases de datos. Todos estos derechos están reservados.
El Cliente no debe extraer y/o reutilizar sistemáticamente partes del sitio web o de su contenido. En particular, el Cliente no debe usar herramientas de minería de datos, robots u otras herramientas similares de recopilación y extracción de datos para extraer (una o varias veces) partes significativas del sitio web con el fin de reutilizarlas. El Cliente no debe crear y/o publicar su propia base de datos que incluya partes significativas del sitio web (por ejemplo, nuestros precios y listas de productos) sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Estamos a favor de que el Cliente establezca un enlace al sitio web, pero debe hacerlo de manera justa y legal, que no perjudique nuestra reputación y no obtenga beneficios (por ejemplo, utilizando un enlace que sugiera una forma de asociación o aprobación de nuestra parte). Nos reservamos el derecho de retirar la autorización para crear enlaces en cualquier momento y, si solicitamos al Cliente que retire un enlace al sitio web, este debe hacerlo sin demora.
Cuando el sitio web contiene enlaces a otros sitios web y recursos proporcionados por terceros, estos enlaces se proporcionan solo con fines informativos. No tenemos control sobre el contenido de estos sitios o recursos, y dichos enlaces no deben interpretarse como una aprobación de nuestra parte. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda resultar de su uso de estos sitios.
Artículo 13 - DIVERSOS
Si alguna de las disposiciones de los CGV fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor, a menos que esta inaplicabilidad afecte de manera significativa el equilibrio de la economía de los CGV. No existe solidaridad entre el Cliente y Nilazur hacia un tercero.
Artículo 14 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nilazur no podrá ser considerada responsable de los hechos relacionados directa o indirectamente con el uso de productos que no cumplan con las recomendaciones de uso que Nilazur haya proporcionado previamente al Cliente, incluidas las que figuran en cualquier manual de uso.
Ninguna disposición de los CGV podrá limitar o excluir nuestra responsabilidad por cualquier responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por la ley aplicable.
Salvo lo dispuesto en la frase anterior, en ningún caso nuestra responsabilidad total hacia usted en virtud de los CGS por cualquier pedido superará el precio total de los productos efectivamente pagados por el Cliente.
Esta cláusula es un elemento determinante del compromiso de Nilazur, sin el cual no se habría comprometido en las mismas condiciones financieras. Está justificada por la naturaleza de las obligaciones recíprocas de las partes y no puede ser cuestionada por la anulación o rescisión del contrato.
Artículo 15 - USO DEL SITIO WEB
El presente artículo define las reglas aplicables al uso del sitio (ya sea que el Cliente lo utilice para ordenar productos o simplemente para navegar). Al utilizar el sitio, el Cliente acepta estas reglas. Si el Cliente no acepta estas reglas, no está autorizado a utilizar el sitio web y debe cesar inmediatamente su uso.
Nos reservamos el derecho de retirar o modificar el sitio web sin previo aviso y, de vez en cuando, podemos restringir el acceso a todo o parte del sitio web. No seremos responsables ante el Cliente si, por cualquier motivo, el sitio web está indisponible en cualquier momento o durante un período determinado.
Podemos actualizar o modificar el sitio web o su contenido en cualquier momento.
Nos esforzamos por asegurar que la información disponible en el sitio web sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, no hacemos ninguna declaración ni ofrecemos garantía, expresa o implícita, sobre la exactitud, integridad, actualización o ausencia de errores u omisiones del sitio web o su contenido. En la medida permitida por la ley, excluimos todas las condiciones, garantías, declaraciones u otros términos que puedan aplicarse al sitio web o a su contenido, ya sean explícitos o implícitos.
No seremos responsables ante el Cliente o cualquier otro usuario por ninguna pérdida o daño, ya sea en el marco de un contrato, un delito (incluida la negligencia), una violación de una obligación legal u otra, que surja de o en relación con: (i) el uso o la imposibilidad de usar el sitio web; o (ii) el uso o la confianza depositada en cualquier contenido mostrado en el sitio web.
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Artículo 16 - MEDIACIÓN DE CONSUMIDORES
Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a presentar una reclamación ante una institución de resolución extrajudicial de disputas (ADR). Para obtener una lista de las instituciones de resolución extrajudicial de disputas en su país, puede consultar la plataforma de resolución en línea de disputas de la Comisión Europea en la dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artículo 17 - DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Si Nilazur ha mostrado o proporcionado una traducción de la versión en inglés de las CGV, el Cliente acepta que la traducción se proporciona solo por razones de conveniencia y que solo la versión en francés regirá el acceso al sitio, el uso del sitio o las relaciones contractuales entre Nilazur y el Cliente.
Nilazur puede modificar las presentes CGV en cualquier momento publicando el contrato modificado y reformulado en el sitio de Internet. Las CGV modificadas y reformuladas entran en vigor desde su publicación. La publicación por parte de Nilazur de las CGV modificadas y actualizadas y la continuación del acceso al sitio de Internet o su uso se consideran como una aceptación de las condiciones modificadas.
Todo lo que concierne a su pedido, el uso de los sitios de Internet o las CGV está únicamente regido por la ley de Mónaco. Si las leyes de Mónaco son diferentes de las leyes obligatorias de su propio país, le otorgaremos una protección similar, a menos que informe incorrectamente a Nilazur sobre su país de residencia.
Los tribunales de Mónaco serán los únicos competentes para cualquier disputa o reclamación relacionada con las CGV, su validez, interpretación, ejecución, rescisión, sus consecuencias, incluso en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantía. El Cliente renuncia a cualquier privilegio de jurisdicción.
El Cliente acepta que en caso de contradicción con la versión en inglés, solo prevalecerá la versión en francés.