Entregas y Devoluciones

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son a cargo del cliente y se especificarán al confirmar su pedido.

La entrega está asegurada por Colissimo y DHL. Aquí está la tabla de tarifas (sujeta a cambios) :

Método de entrega en Mónaco :

• Colissimo con firma o buzón:
  • 10 €
  • Gratuita a partir de 250 € de compras
• Mensajero : entrega gratuita en Mónaco
• Punto de recogida: 5 €

Modo de entrega en Francia :

• Colissimo con firma o buzón:
  • 10 €
  • Gratuita a partir de 250 € de compras
• Punto de recogida:
  • 5 € para paquetes de menos de 1 kilo
  • 10 € para paquetes de más de 1 kilo
  • Gratuita a partir de 250 € de compras
• Entrega con DHL Express: 13 €

Modo de entrega en Europa

Hasta la fecha, Nilazur entrega en los siguientes países de Europa: Bélgica, Alemania, Italia, España, Países Bajos, Luxemburgo, Grecia, Suiza, Reino Unido, Austria, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Finlandia, Hungría, Irlanda, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Suecia, Noruega, República Checa.

• Zona A : Bélgica, Alemania, Italia, España, Países Bajos, Luxemburgo y Grecia
  • De 0 a 1 kilo: 12 €
  • De 1 a 3,5 kilos: 17 €
  • De 3,6 kilos a 5Kilos: 21 €
  • Más allá: bajo presupuesto
• Zona B : Suiza, Reino Unido, Austria, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Finlandia, Hungría, Irlanda, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Suecia, Noruega, República Checa.
  • De 0 a 1 kilo: 16 €
  • De 1 a 3,5 kilos: 28 €
  • De 3,6 a 5 kilos: 34 €
  • Más de 5 kilos: bajo presupuesto

Para una entrega fuera de nuestra zona habitual, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente para organizar el transporte. (contacto@nilazur.com)

Los productos pedidos serán entregados a la dirección indicada por el cliente.

Los plazos de preparación y entrega pueden ser más largos para productos a medida o joyas por encargo que no están en stock.

SEGUIR EL ENVÍO DE MI PEDIDO

Cualquier pedido realizado de lunes a viernes (excepto días festivos) será enviado dentro de las 72 horas siguientes a la validación del pago (excepto joyas que a veces se hacen por encargo con un plazo máximo de 10 días).

Cuando tu pedido pase al estado « enviado », recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento de tu paquete, lo que te permitirá seguir el envío de tu paquete en el sitio de La Poste o de DHL.

Los plazos de entrega son indicativos y proporcionados por nuestros proveedores y pueden variar según las épocas del año. En caso de retraso, la responsabilidad de Nilazur no podrá ser comprometida, y ninguna solicitud de indemnización podrá ser reclamada por el cliente a Nilazur.

IMPUESTOS Y ADUANAS

En Europa, no se aplican impuestos ni tarifas de aduana. Nuestros precios son Todos los Impuestos incluidos. Para nuestros clientes en el Reino Unido, ten en cuenta que desde el 1 de enero de 2021, se aplican tarifas de aduana en todos los pedidos superiores a 135 £ (aproximadamente 155 €).

En el resto del mundo, se pueden aplicar impuestos y tarifas de aduana, que son a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES

Tienes un plazo de 30 días después de recibir tu pedido para devolver tus piezas a cambio de un reembolso o un cambio. Este plazo se extiende a 45 días durante el período de fin de año.

Para cualquier devolución, solo necesitas enviarnos un correo electrónico a contact@nilazur.com para que te enviemos una etiqueta de devolución prepagada.

Ten en cuenta que las piezas devueltas no deben haber sido usadas, utilizadas o lavadas. Las piezas cuya etiqueta ha sido retirada y que están en mal estado no podrán ser objeto de un reembolso o un cambio. Nilazur se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.

Tus artículos deben ser devueltos por correo a la siguiente dirección :

Nilazur (c/o Monacoboost)
4/6 Av. Albert II zona F
98000 Mónaco
MÓNACO

NB : Dada su rareza - salvo excepción, las esculturas y la cerámica de Fayoum no son ni reembolsadas ni cambiadas. Lo mismo ocurre con las joyas producidas por encargo. En cualquier caso, haremos lo posible para satisfacerte.

DÍAS DE REEMBOLSO : Recibirás un correo electrónico para informarte cuando se haya realizado el reembolso. Procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para el pedido inicial. Nuestros plazos de reembolso son en promedio de 14 días después de recibir tu paquete de devolución. Los plazos de reembolso pueden extenderse durante las épocas de fiestas o vacaciones.