Entregas y Devoluciones

COSTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se especificarán al confirmar el pedido.

La entrega la realizan Colissimo y DHL. Aquí está la lista de precios (sujeta a cambios):

Método de envío a Mónaco:

• Firma o buzón de Colissimo:
  • 10 €
  • Gratis por compras superiores a 250€
• Mensajería: entrega gratuita en Mónaco
• Punto de relevo: 5€

Método de entrega en Francia:

• Firma o buzón de Colissimo:
  • 10 €
  • Gratis por compras superiores a 250€
• Punto de relevo:
  • 5€ para paquetes con un peso inferior a 1 kilo
  • 10€ para paquetes de más de 1 kilo
  • Gratis por compras superiores a 250€
• Envío con DHL Express: 13€

Método de entrega en Europa

Hasta la fecha, Nilazur realiza envíos a los siguientes países europeos: Bélgica, Alemania, Italia, España, Países Bajos, Luxemburgo, Grecia, Suiza, Reino Unido, Austria, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Finlandia, Hungría, Irlanda, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Suecia, Noruega, República Checa.

• Zona A: Bélgica, Alemania, Italia, España, Países Bajos, Luxemburgo y Grecia
  • De 0 a 1 kilo: 12€
  • De 1 a 3,5 kilos: 17€
  • De 3,6 kilos a 5 kilos: 21€
  • Más allá de: según estimación
• Zona B: Suiza, Reino Unido, Austria, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Finlandia, Hungría, Irlanda, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Suecia, Noruega, República Checa.
  • De 0 a 1 kilo: 16€
  • De 1 a 3,5 kilos: 28€
  • De 3,6 a 5 kilos: 34 €
  • Más de 5 kilos: en cotización

Para envíos fuera de nuestra zona habitual, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente para organizar el transporte. ( contacto@nilazur.com )

Los productos pedidos serán entregados en la dirección indicada por el cliente.

Los plazos de preparación y entrega pueden ser superiores para productos hechos a medida o joyas pedidas que no se encuentran en stock.

SEGUIMIENTO DEL PROGRESO DE MI PEDIDO

Cualquier pedido realizado de lunes a viernes (excepto festivos) se enviará dentro de las 72 horas siguientes a la validación del pago (excluyendo las joyas que a veces se fabrican bajo pedido con un plazo de entrega máximo de 10 días).

Cuando su pedido haya cambiado al estado "enviado", recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento de su paquete, que le permitirá seguir el progreso de su paquete en el sitio web de La Poste o DHL.

Los plazos de entrega son dados a título indicativo por nuestros proveedores de servicios y pueden variar según la época del año. En caso de retraso, Nilazur no podrá ser considerado responsable y el cliente no podrá realizar ningún reclamo de compensación contra Nilazur.

IMPUESTOS Y ADUANAS

En Europa no se aplican impuestos ni tasas aduaneras. Nuestros precios incluyen todos los impuestos. Para nuestros clientes en el Reino Unido, tengan en cuenta que a partir del 1 de enero de 2021, se aplicarán cargos aduaneros a todos los pedidos superiores a £ 135 (aproximadamente € 155).

En el resto del mundo pueden aplicarse impuestos y tasas aduaneras y son responsabilidad del cliente.

DEVOLUCIONES

Tiene 30 días después de recibir su pedido para devolvernos las piezas para obtener un reembolso o un cambio. Este plazo se amplía a 45 días durante el período de fin de año.

Para cualquier devolución, simplemente envíenos un correo electrónico a contact@nilazur.com para que podamos enviarle una etiqueta de devolución prepaga.

Tenga en cuenta que los artículos devueltos no deben haber sido usados, usados ​​ni lavados. Los artículos con etiquetas desprendidas y en malas condiciones no serán elegibles para reembolso o cambio. Nilazur se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.

Sus artículos deben devolverse por correo a la siguiente dirección:

Nilazur (c/o Monacoboost)
4/6 Av. Zona F de Alberto II
98000 Mónaco
MÓNACO

NB: Dada su rareza, con algunas excepciones, las esculturas y cerámicas de Fayum no se devuelven ni se intercambian. Lo mismo se aplica a las joyas producidas por encargo. En cualquier caso haremos todo lo posible para satisfacerle.

TIEMPOS DE REEMBOLSO: Recibirás un correo electrónico para informarte cuando se haya procesado el reembolso. Le reembolsaremos utilizando el mismo método de pago utilizado para el pedido inicial. Nuestros tiempos de reembolso son en promedio 14 días después de recibir su paquete devuelto. Los tiempos de reembolso pueden extenderse durante los períodos de vacaciones o feriados.