Entregas y Devoluciones

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío corren por cuenta del cliente y se especificarán al confirmar su pedido.

El envío se realiza a través de Colissimo y DHL. Aquí está la tabla de tarifas (sujeta a cambios):

Método de envío en Mónaco:

• Colissimo con firma o buzón:
  • 10 €
  • Gratis a partir de 250 € en compras
• Mensajero: entrega gratuita dentro de Mónaco
• Punto de recogida: 5 €

Método de envío en Francia:

• Colissimo con firma o buzón:
  • 10 €
  • Gratis a partir de 250 € en compras
• Punto de recogida:
  • 5 € para paquetes de menos de 1 kilo
  • 10 € para paquetes de más de 1 kilo
  • Gratis a partir de 250 € en compras
• Envío con DHL Express: 13 €

Método de envío en Europa

Actualmente, Nilazur realiza envíos a los siguientes países de Europa: Bélgica, Alemania, Italia, España, Países Bajos, Luxemburgo, Grecia, Suiza, Reino Unido, Austria, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Finlandia, Hungría, Irlanda, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Suecia, Noruega, República Checa.

• Zona A: Bélgica, Alemania, Italia, España, Países Bajos, Luxemburgo y Grecia
  • De 0 a 1 kilo: 12 €
  • De 1 a 3,5 kilos: 17 €
  • De 3,6 kilos a 5 kilos: 21 €
  • Más allá: bajo presupuesto
• Zona B: Suiza, Reino Unido, Austria, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Finlandia, Hungría, Irlanda, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Suecia, Noruega, República Checa.
  • De 0 a 1 kilo: 16 €
  • De 1 a 3,5 kilos: 28 €
  • De 3,6 a 5 kilos: 34 €
  • Más de 5 kilos: bajo presupuesto

Para envíos fuera de nuestra zona habitual, no dude en contactar con nuestro servicio al cliente para organizar el transporte. (contacto@nilazur.com)

Los productos pedidos serán entregados en la dirección indicada por el cliente.

Los tiempos de preparación y entrega pueden ser más largos para productos a medida o joyas encargadas que no estén en stock.

SEGUIR EL ENVÍO DE MI PEDIDO

Cualquier pedido realizado de lunes a viernes (excepto festivos) será enviado dentro de las 72 horas siguientes a la validación del pago (excepto joyas que a veces se hacen por encargo con un plazo máximo de 10 días).

Cuando su pedido cambie al estado « enviado », recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento de su paquete, lo que le permitirá seguir el envío en el sitio web de La Poste o DHL.

Los plazos de entrega son indicativos según nuestros proveedores y pueden variar según la época del año. En caso de retraso, Nilazur no podrá ser responsabilizado y el cliente no podrá reclamar ninguna indemnización a Nilazur.

IMPUESTOS Y ADUANAS

En la Unión Europea, no se aplican impuestos ni aranceles aduaneros. Nuestros precios incluyen todos los impuestos. Para nuestros clientes en Reino Unido, tenga en cuenta que desde el 1 de enero de 2021 se aplican aranceles aduaneros a todos los pedidos superiores a 135 £ (aproximadamente 155 €).

En el resto del mundo, pueden aplicarse impuestos y aranceles aduaneros que correrán por cuenta del cliente.

DEVOLUCIONES

Dispone de un plazo de 30 días después de recibir su pedido para devolvernos sus piezas a cambio de un reembolso o un cambio. Este plazo se amplía a 45 días durante la temporada de fin de año.

Para cualquier devolución, solo tiene que enviarnos un correo electrónico a contact@nilazur.com para que le enviemos una etiqueta de devolución prepagada.

Tenga en cuenta que las piezas devueltas no deben haber sido usadas, utilizadas o lavadas. Las piezas cuya etiqueta haya sido retirada y que estén en mal estado no podrán ser reembolsadas ni cambiadas. Nilazur se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.

Sus artículos deben enviarse por correo postal a la siguiente dirección:

Nilazur (c/o Monacoboost)
4/6 Av. Albert II zona F
98000 Mónaco
MÓNACO

Nota: Debido a su rareza, salvo excepciones, las esculturas y la cerámica de Fayoum no se aceptan ni cambian. Lo mismo aplica para las joyas hechas por encargo. En cualquier caso, haremos todo lo posible para satisfacerle.

PLAZOS DE REEMBOLSO: Recibirá un correo electrónico para informarle cuando se haya realizado el reembolso. Procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago que se usó para el pedido inicial. Nuestros plazos de reembolso son en promedio de 14 días después de recibir su paquete de devolución. Los plazos pueden extenderse durante las temporadas de fiestas o vacaciones.