Entregas y Devoluciones

COSTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se especificarán al confirmar su pedido.

La entrega la realizan Colissimo y DHL. Aquí está la lista de precios (sujeta a cambios):

Método de entrega en Mónaco:

• Firma Colissimo o buzón:
  • 10€
  • Gratis por compras superiores a 200€
• Mensajería: entrega gratuita en Mónaco
• Punto de relevo: 5€

Forma de entrega en Francia:

• Firma Colissimo o buzón:
  • 10€
  • Gratis por compras superiores a 200€
• Punto de relevo:
  • 5 € para paquetes de menos de 1 kilo
  • 10€ para paquetes de más de 1 kilo
  • Gratis por compras superiores a 200€
• Entrega con DHL Express: 13€

Método de entrega en Europa

Hasta la fecha, Nilazur realiza envíos a los siguientes países europeos: Bélgica, Alemania, Italia, España, Países Bajos, Luxemburgo, Grecia, Suiza, Reino Unido, Austria, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Finlandia, Hungría, Irlanda, Polonia, Portugal. Rumania, Eslovaquia, Suecia, Noruega, República Checa.

• Zona A: Bélgica, Alemania, Italia, España, Países Bajos, Luxemburgo y Grecia
  • De 0 a 1 kilo: 12€
  • De 1 a 3,5 kilos: 17€
  • Más allá de 3,6 kilos: 21 €
• Zona B: Suiza, Reino Unido, Austria, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Finlandia, Hungría, Irlanda, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Suecia, Noruega, República Checa.
  • De 0 a 1 kilo: 16€
  • De 1 a 3,5 kilos: 28€
  • Más allá de 3,6 kilos: 34€

Para entrega fuera de nuestra zona habitual, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para organizar el transporte. ( contacto@nilazur.com )

Los productos solicitados serán entregados en la dirección indicada por el cliente.

Los tiempos de preparación y entrega pueden ser más largos para productos hechos a medida o joyas solicitadas que no están en stock.

SEGUIMIENTO DE LA ENTREGA DE MI PEDIDO

Cualquier pedido realizado de lunes a viernes (excepto festivos) se enviará dentro de las 72 horas siguientes a la validación del pago (excepto las joyas marcadas "por encargo", realizadas bajo pedido con un plazo máximo de 2 semanas).

Cuando su pedido haya pasado al estado "enviado", recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento de su paquete, que le permitirá seguir la entrega de su paquete en el sitio web de La Poste o DHL.

Los plazos de entrega son indicativos por parte de nuestros proveedores de servicios y pueden variar según la época del año. En caso de retraso, Nilazur no se hace responsable y el cliente no puede reclamar ninguna compensación a Nilazur.

IMPUESTOS Y ADUANAS

En Europa no se aplican impuestos ni tasas aduaneras. Para nuestros clientes del Reino Unido, tenga en cuenta que a partir del 1 de enero de 2021, se aplicarán cargos aduaneros a todos los pedidos superiores a £135 (aproximadamente 155 €).

En el resto del mundo se podrán aplicar impuestos y tasas aduaneras y son responsabilidad del cliente.

DEVOLUCIONES

Tiene 14 días después de recibir su pedido para devolver sus piezas y obtener un reembolso o cambio. Para cualquier devolución, imprima y complete el formulario adjunto.

Las devoluciones son responsabilidad del cliente. Tenga en cuenta que los artículos devueltos no deben haber sido usados, usados ​​o lavados. Las piezas cuya etiqueta se haya desprendido y que se encuentren en mal estado no podrán ser devueltas. Nilazur se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.

Sus artículos deben devolverse por correo postal a la siguiente dirección:

Nilazur (c/o Monacoboost)
Devoluciones
4/6 Av. Alberto II zona F
98000 Mónaco
MÓNACO

NB: Dada su rareza, las esculturas no se devuelven ni se cambian.

PLAZOS DE REEMBOLSO

Recibirás un correo electrónico para informarte cuando se haya realizado el reembolso. Emitiremos un reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para el pedido inicial. Nuestros plazos de reembolso son en promedio de 14 días. Los tiempos de reembolso podrán ampliarse durante periodos festivos o vacacionales.

LA PIEZA RECIBIDA TIENE UN DEFECTO O LA PREPARACIÓN PRESENTA UN ERROR

Te invitamos a escribir a nuestro servicio de atención al cliente ( contact@nilazur.com ) para que nos encarguemos de la devolución y el reembolso.