CGV (CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA)

Ultimo aggiornamento: 23/04/2025

Il sito www.nilazur.com è edito dalla società Nilazur, impresa individuale, con numero di partita IVA intracomunitaria FR04000169036 e numero di iscrizione al RCI di Monaco 22P10099, con sede legale in 4/6 Avenue Albert II, 98000 Monaco (c/o Monacoboost). Tel: +377 92 00 20 97. Email: contact@nilazur.com. La direttrice della pubblicazione è la Sig.ra Fawzia Farouk, in qualità di gerente.

L’hosting del negozio è assicurato dalla società SHOPIFY Inc., con sede legale in 126 York St., Ottawa, ON KIN 5T5, Canada.

In qualsiasi momento, i clienti possono rivolgersi al servizio clienti di Nilazur.

Articolo 1 - AMBITO DI APPLICAZIONE

Le CGV definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita a distanza dei prodotti offerti da Nilazur ai clienti (sul sito, su applicazione mobile, su catalogo…), escludendo le altre vendite realizzate in particolare nelle vendite private fisiche o presso i rivenditori autorizzati, o le vendite ai professionisti - che sono regolate dalle rispettive condizioni generali di riferimento.

Qualsiasi iscrizione al sito, utilizzo del sito o effettuazione di un ordine, sia sul sito che tramite qualsiasi altro mezzo di comunicazione a distanza (telefono…), implica l’accettazione delle CGV da parte del cliente. Nilazur si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento e senza preavviso, precisando che saranno applicabili solo le CGV in vigore alla data di utilizzo del sito e/o di effettuazione dell’ordine da parte del cliente. Il fatto che Nilazur non si avvalga di una qualsiasi disposizione delle CGV non potrà essere interpretato come rinuncia a farne uso successivamente.

ARTICOLO 2 : PRODOTTI

2.1 Generalità :

I prodotti venduti da Nilazur sono conformi alla normativa monegasca e francese vigente. Sono descritti nel modo più preciso possibile (schede prodotto, fotografie…). Le fotografie utilizzate da Nilazur per presentare i prodotti non hanno valore contrattuale. In caso di necessità, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti di Nilazur per ottenere qualsiasi precisazione utile.

2.2 Disponibilità :

I prodotti sono commercializzati entro i limiti delle scorte disponibili. In caso di esaurimento delle scorte, Nilazur si impegnerà a indicarlo chiaramente e a rendere impossibile l'acquisto del prodotto interessato. Nonostante tutte le precauzioni prese, può eccezionalmente accadere che un prodotto ordinato non sia più disponibile. In tal caso, Nilazur si impegna a informare immediatamente il cliente e, se del caso, a rimborsare l'intero importo pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento precedentemente usato dal cliente.

ARTICOLO 3 - PREZZI

3.1 Valuta di prezzo :

Il cliente riconosce e accetta con la presente che il prezzo di vendita dei prodotti dipende dal paese di consegna, che determina la valuta in cui il prezzo sarà indicato.

Nel caso in cui il paese di consegna del cliente non fosse stato referenziato da Nilazur al momento dell'ordine, il cliente riconosce e accetta che tutti i prezzi indicati sulle pagine prodotto del sito sono in euro, e che il prezzo di vendita del prodotto risulta dalla conversione del prezzo indicato sul sito nella valuta del paese di consegna utilizzando il tasso di cambio applicabile al momento della conferma dell'ordine.

Se la carta di pagamento utilizzata dal cliente applica una valuta diversa da quella indicata sulla fattura, il prezzo di vendita dei prodotti risulterà dalla conversione del prezzo indicato sulla fattura nella valuta applicabile alla carta di pagamento del cliente utilizzando il tasso di cambio applicabile al momento in cui l'emittente della carta di pagamento elabora la transazione.

3.2 Tasse :

I prezzi indicati si intendono tutte le tasse incluse (IVA e altre tasse applicabili al momento dell'ordine) per le consegne a Monaco, nell'Unione Europea, in Liechtenstein, Norvegia e Islanda.

Al di fuori di questi paesi di consegna, possono applicarsi regole fiscali diverse e costi aggiuntivi. Potrebbe essere necessario pagare dazi di importazione al ricevimento dei prodotti. Se non sono inclusi, non abbiamo alcun controllo su tali costi e non possiamo informarvi dell'importo. Sarete responsabili del pagamento di tali dazi e tasse all'importazione che non sono inclusi. Vi preghiamo di contattare il vostro ufficio doganale locale per ulteriori informazioni e una stima del costo allo sbarco prima di effettuare l'ordine.

3.3 Spese di spedizione:

I prezzi dei prodotti indicati sul sito Web devono essere intesi come esclusivi delle spese di spedizione, salvo diversa indicazione.

Per le consegne a Monaco e in Francia, le spese di spedizione sono forfettarie e gratuite oltre i 200 € di acquisto o se scegli l’opzione corriere.

Per le consegne nell’Unione Europea, in Svizzera, Liechtenstein e Norvegia, le spese di spedizione sono forfettarie e gratuite oltre i 250 € di acquisto.

3.4 Variazioni di prezzo:

Errori: Sebbene ci impegniamo a garantire l’accuratezza di tutti i dettagli, descrizioni e prezzi presenti sul sito Internet, possono verificarsi errori. Se scopriamo un errore nel prezzo dei prodotti ordinati, ti informeremo il prima possibile e ti daremo la possibilità di riconfermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Se non riusciremo a contattarti, l’ordine sarà considerato annullato. Se annulli e hai già pagato i prodotti, riceverai un rimborso completo nel più breve tempo possibile.

Variazioni di prezzo: Nilazur si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti saranno fatturati in base ai prezzi in vigore al momento della conferma dell’ordine.

Articolo 4 – ORDINI

Per ordinare prodotti, il Cliente deve essere legalmente capace, avere più di 18 anni e possedere una carta di credito o di debito valida (vedere i dettagli dei metodi di pagamento accettati). Effettuando un ordine, il Cliente si impegna a fornire informazioni vere e accurate, a essere legalmente capace e maggiorenne, a essere un utente autorizzato della carta di credito o debito utilizzata per l’ordine e ad avere fondi sufficienti sul conto per coprire il costo dell’ordine.

4.1. Selezione dei prodotti e verifica del carrello:

Dopo aver preso conoscenza dei prodotti proposti da Nilazur e, se del caso, essersi rivolto al servizio clienti di Nilazur, il Cliente è invitato ad aggiungere uno o più prodotti al suo carrello virtuale. Gli viene quindi proposto un riepilogo del suo ordine (riferimenti prodotti, quantità, prezzo unitario, prezzo IVA inclusa…) affinché possa, se necessario, modificare il suo ordine prima di finalizzarlo. In tale occasione, Nilazur informa il Cliente sui metodi di pagamento autorizzati, sulle modalità di consegna e sulla possibilità di restituire i prodotti ordinati entro 14 giorni dalla data di consegna.

4.2. Identificazione, indirizzo e modalità di consegna:

Una volta verificato il suo ordine, il Cliente è invitato a: (i) identificarsi con le sue credenziali Nilazur; (ii) scegliere o inserire i suoi indirizzi di fatturazione e di consegna; (iii) selezionare le modalità di consegna dei prodotti (tempi, modalità, prezzo…) tra le opzioni proposte.

4.3. Pagamento e conferma dell'ordine:

Infine, il Cliente (i) è informato che il suo ordine comporta un obbligo di pagamento e che i dati personali necessari all'esecuzione del suo ordine e delle CGV sono raccolti da Nilazur; (ii) sceglie un metodo di pagamento tra quelli proposti; (iii) accetta le CGV; e (iv) procede al pagamento. Il Cliente può anche (v) scegliere se i dati personali che lo riguardano siano raccolti e trattati da Nilazur, conformemente alle condizioni stabilite nella Politica sulla privacy. Un messaggio di conferma che riepiloga le caratteristiche essenziali del suo ordine e che contiene (o gli permette di scaricare o stampare) le CGV gli sarà quindi inviato. In caso contrario, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti di Nilazur.

4.4. Ordine telefonico:

Dopo aver preso piena conoscenza di tutte le caratteristiche essenziali dei prodotti commercializzati da Nilazur e delle presenti condizioni generali di vendita, il Cliente è invitato a selezionare e specificare a Nilazur il o i prodotti che desidera ordinare (numero di riferimento, colore…), a fornire tutte le informazioni utili all'esecuzione del suo ordine (dati di contatto, indirizzo di consegna…) e quindi a pagare il suo ordine utilizzando uno dei metodi di pagamento proposti. Un messaggio di conferma gli sarà quindi inviato nelle condizioni previste all'articolo 4.3 sopra.

4.5. Preordine:

Il Cliente è consapevole che può anche avere la possibilità di preordinare una selezione di Prodotti sul Sito Internet, prima del loro lancio o distribuzione commerciale.

Il Cliente riconosce che questi Prodotti non sono ancora disponibili per la consegna al momento dell'invio dell'ordine interessato. I Prodotti che possono essere preordinati sono chiaramente identificati e contrassegnati sul Sito Internet con la dicitura "Preordinare" o "Prodotto preordinato", mentre i Prodotti personalizzabili sono contrassegnati con la dicitura "Prodotti personalizzati".

Il Cliente accetta che se preordina un Prodotto e/o ordina un Prodotto personalizzato, il prezzo corrispondente, indicato sul Sito Internet e visualizzato nella sezione Carrello, gli sarà addebitato in anticipo al momento della ricezione dell'email di conferma, anche se il Prodotto preordinato o personalizzato non è ancora pronto per la spedizione.

Il Prodotto preordinato e il Prodotto personalizzato saranno consegnati al Cliente entro il termine stimato specificato nella descrizione della pagina del Prodotto.

Nel caso in cui l'ordine inviato dal Cliente contenga anche uno o più Prodotti preordinati e/o personalizzati, tutti i prezzi relativi a tale ordine saranno fatturati anticipatamente al Cliente al momento della ricezione dell'email di conferma, anche se tali Prodotti preordinati e personalizzati saranno consegnati alle date di consegna stimate specificate nella descrizione delle pagine del Prodotto.

Qualsiasi altra specifica relativa al pagamento, alla consegna e alla conferma dei Prodotti preordinati e personalizzati è indicata di seguito nelle rispettive sezioni.

Il Cliente riconosce e accetta che, fatta eccezione per quanto specificamente previsto riguardo ai Prodotti preordinati e personalizzati, le altre sezioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita si applicheranno anche a tali Prodotti.

Qualsiasi ordine effettuato sul Sito Internet implica l'accettazione espressa delle CGV, senza che tale accettazione sia condizionata dalla firma di un documento scritto.

Questa offerta di acquisto impegna il Cliente non appena quest'ultimo ha confermato il pagamento cliccando su "Paga ora".

Il sito Internet consente al Cliente di verificare il proprio ordine e correggere eventuali errori prima di concludere l'acquisto. Si prega di prendersi il tempo necessario per leggere e verificare il proprio ordine ad ogni fase del processo, poiché il Cliente è responsabile della completezza, accuratezza e aggiornamento delle informazioni fornite.

Dopo aver ricevuto un ordine, Nilazur invierà al Cliente una conferma di ricezione via email, contenente un riepilogo dell'ordine, il numero dell'ordine e una copia delle CGV. Questa email è solo una conferma di ricezione a scopo informativo e non costituisce un'accettazione dell'ordine da parte di Nilazur. Nilazur accetterà l'ordine con la spedizione e l'invio della fattura successivamente.

Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e conferma del prezzo dell'ordine. Nilazur si riserva il diritto di non registrare un pagamento e di non confermare un ordine. Nilazur informerà il Cliente delle ragioni della mancata conferma del suo ordine se ne farà richiesta.

Fatte salve eventuali disposizioni contrarie, Nilazur si riserva il diritto di rifiutare, annullare e risolvere gli ordini in qualsiasi momento, a condizione che vi siano motivi legittimi ai sensi della legge applicabile. Ad esempio, Nilazur può rifiutare o annullare un ordine in caso di controversia in corso riguardante il pagamento di un ordine precedente o se Nilazur sospetta, a sua esclusiva discrezione, che il Cliente abbia intrapreso attività fraudolente o di mercato grigio, che le quantità ordinate siano anormalmente grandi per un consumatore, o quando il Cliente restituisce sistematicamente i suoi ordini.

Quando il Cliente visita il Sito e/o invia un ordine, comunica elettronicamente e accetta che tutti gli accordi, avvisi, divulgazioni e altre comunicazioni che gli inviamo elettronicamente (sia a nostro nome che a nome dei Partner) soddisfino ogni requisito legale. Il Cliente comprende di essere responsabile di tutte le comunicazioni elettroniche e di tutti i contenuti che ci vengono inviati dal suo computer.

Il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le informazioni fornite; la conferma registrata costituisce prova della transazione. La conferma dell'ordine è considerata una firma e un'accettazione delle operazioni effettuate.

Tutte le informazioni relative a un determinato ordine si trovano nella sezione "Tracciamento ordine" dell'area personale del Cliente.

I rischi legati al prodotto rimangono a carico del Cliente fino alla consegna all'indirizzo indicato da quest'ultimo al momento dell'ordine.

Questo articolo è un elemento determinante dell'impegno di Nilazur, senza il quale non si sarebbe impegnata alle stesse condizioni finanziarie. È giustificato dalla natura degli obblighi reciproci delle parti e non può essere contestato mediante annullamento o risoluzione del contratto.

Articolo 6 – PAGAMENTO

6.1 Metodi di pagamento accettati

Nilazur accetta solo carte di credito e altri metodi di pagamento espressamente indicati sul sito internet.

6.2 Pagamenti con carta di credito

Il Cliente conferma di essere il proprietario della carta di credito utilizzata per l'acquisto e garantisce l'esattezza di tutti i dati inseriti durante l'acquisto, in particolare:

Il numero della carta di credito,
La data di scadenza,
Il codice di sicurezza (se presente).

Gli importi delle transazioni saranno addebitati al Cliente solo dopo:

La verifica dei dati della carta di credito,
La ricezione dell'autorizzazione di addebito da parte dell'emittente della carta,
La conferma da parte di Nilazur della disponibilità del prodotto, e dopo che l'ordine è pronto per essere elaborato.

Per gli ordini contenenti solo Prodotti in Preordine o Personalizzati, così come per quelli contenenti prodotti disponibili, l'importo totale sarà addebitato al momento dell'invio dell'Email di Conferma. Ciò include tutti i prodotti disponibili così come quelli in preordine o personalizzati che non sono ancora pronti per la spedizione.

Nessun importo sarà addebitato al momento dell'invio dell'ordine.

6.3 Altri metodi di pagamento

Per i pagamenti effettuati tramite altri fornitori di servizi di pagamento, il Cliente garantisce di essere il proprietario del conto utilizzato per l’acquisto. L’importo della transazione sarà addebitato solo dopo la ricezione dell’Email di Conferma da parte di Nilazur.

6.4 Spedizione dei prodotti

I prodotti acquistati saranno spediti solo dopo il pagamento integrale dell’importo dovuto dal Cliente. Se il Cliente non può essere addebitato per qualsiasi motivo, il processo di vendita sarà automaticamente interrotto e annullato, e il Cliente ne sarà informato.

6.5 Indisponibilità dei prodotti

In caso di indisponibilità di uno o più prodotti, se il Cliente sceglie di non annullare completamente l’ordine, sarà fatturato solo per i prodotti disponibili, nonché per eventuali spese di spedizione associate.

Articolo 7 – CONSEGNA

7.1 Zone di consegna

Ad oggi, Nilazur consegna a Monaco, in Francia metropolitana, nell’Unione Europea, in Svizzera, in Norvegia, nel Liechtenstein e nel Regno Unito. Gli ordini destinati a indirizzi al di fuori di queste zone non sono possibili tramite il sistema, ma potete contattarci e saremo lieti di fare il possibile se vi trovate al di fuori di questa area.

7.2 Metodi di consegna

Il metodo di consegna proposto è Colissimo con firma o DHL. L’ordine può essere inviato a un indirizzo diverso da quello di fatturazione.

7.3 Tempi di consegna

I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità dei prodotti e all’indirizzo di consegna. Ritardi possono verificarsi a causa di fattori al di fuori del controllo di Nilazur. In tal caso, ci impegneremo a consegnare i prodotti il prima possibile, senza essere responsabili per perdite causate da tali ritardi.

I prodotti saranno spediti separatamente non appena disponibili, salvo che il Cliente abbia scelto di ricevere l’intero ordine in un’unica consegna. La firma del Cliente sarà richiesta al momento della ricezione. Per maggiori dettagli potete consultare la nostra pagina sulle consegne e resi.

7.4 Opzioni di consegna

Il nostro partner di consegna può, su richiesta del Cliente, lasciare il pacco all’esterno o offrire servizi opzionali quali:

a) Esenzione dalla firma,
b) Consegna a un vicino o a un punto di raccolta,
c) Ripianificazione della consegna,
d) Reindirizzamento a un punto di raccolta.

Nilazur non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita o danno derivante dall’utilizzo di questi servizi.

7.5 Ordini indirizzati a caselle postali

Nilazur non elaborerà ordini destinati a caselle postali e richiederà che l'identità del destinatario sia chiaramente identificabile.

7.6 Spese di spedizione

Tutte le spese di spedizione saranno chiaramente indicate alla fine del processo di ordine prima della conferma dell'acquisto.

7.7 Tempi di consegna

Secondo la legislazione vigente, Nilazur si impegna a consegnare i prodotti entro 30 giorni dall'esecuzione del contratto, salvo cause di forza maggiore.

Per gli ordini contenenti Prodotti in Preordine o Personalizzati, i tempi di consegna possono essere più lunghi, con date di consegna stimate fornite nella pagina del prodotto.

7.8 Diritto di recesso

Se Nilazur non consegna i prodotti entro il termine concordato, il Cliente può richiedere una consegna entro un ulteriore termine. Se il prodotto non viene consegnato entro questo termine, il Cliente può recedere dal contratto.

7.9 Spedizione frazionata

Nilazur si riserva il diritto di suddividere l'ordine in più spedizioni in base alla disponibilità dei prodotti. Il Cliente sarà informato della spedizione tramite un'email contenente un codice di tracciamento.

7.10 Assistenza alla consegna

Il servizio clienti di Nilazur è disponibile per assistere il Cliente in caso di problemi legati alla consegna, via email a contact@nilazur.com.

7.11 Rischio di perdita

Il Cliente assume il rischio di perdita o danno dei prodotti non appena lui stesso o un terzo da lui designato prende possesso dei prodotti.

Articolo 8 - POLITICA SULLA PRIVACY

Utilizziamo le tue informazioni personali solo in conformità con la nostra politica sulla privacy. Ti invitiamo a leggerla attentamente, poiché contiene informazioni importanti su come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati. Utilizzando il sito, il Cliente acconsente all'uso dei propri dati come descritto nella nostra Politica sulla privacy e garantisce che tutti i dati forniti siano corretti.

Articolo 9 - DESCRIZIONE DEI PRODOTTI

Prima di effettuare l'ordine, il Cliente può trovare sul sito una descrizione delle caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera ordinare.

Ci impegniamo a essere il più precisi possibile nella descrizione dei prodotti mostrati sul sito. Tuttavia, non possiamo garantire che tutti i dettagli siano sempre esatti, completi o privi di errori. Il contenuto del sito è fornito a titolo puramente informativo. Si prega di contattare i nostri consulenti dedicati per qualsiasi domanda. Le immagini dei prodotti sul sito sono fornite a scopo illustrativo. Sebbene abbiamo fatto notevoli sforzi per assicurarci che le rappresentazioni visive dei prodotti Nilazur siano rappresentative del colore, del design e dello stile dei prodotti originali, possono verificarsi lievi variazioni, distorsioni e/o differenze rispetto al prodotto originale.

Il Cliente riconosce che il contenuto del sito può cambiare e che Nilazur si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'assortimento di prodotti offerti. Il Cliente riconosce inoltre che i prodotti proposti sul sito possono differire da quelli offerti durante le vendite fisiche di Nilazur.

Se ricevi comunque un prodotto che sembra danneggiato, puoi restituirlo a Nilazur conformemente alla nostra politica di reso. Al ricevimento, Nilazur può classificare il prodotto restituito come difettoso. Si prega di notare che gli articoli danneggiati a seguito di normale usura non sono considerati difettosi.

Articolo 10 - GARANZIA

Nilazur si impegna ad applicare la garanzia legale prevista dagli articoli 1444 e seguenti del Codice civile monegasco, inclusa la garanzia legale di conformità e la garanzia legale per i vizi occulti.

Ti ricordiamo le seguenti disposizioni legali:

Articolo 1483 del Codice civile monegasco e articolo 1641 del Codice civile francese : « Il venditore è responsabile dei difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscono così tanto l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. »
Articolo 1490 del Codice civile monegasco (traduzione libera) : « (...) l'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro sei mesi dalla scoperta del vizio. »

Per gli acquisti con consegna in Francia solamente:

Hai una garanzia legale di conformità (articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del consumo):

Hai un termine di 24 mesi dalla consegna dei prodotti per far valere questa garanzia;
Puoi scegliere tra la riparazione o la sostituzione dei prodotti, nelle condizioni previste dall'articolo L. 217-12 comma 2 del Codice del consumo;
Sei esonerato dall'onere di provare l'esistenza del difetto di conformità durante questo periodo di 24 mesi.

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale eventualmente concessa.

Articolo 1648 comma 1 del Codice civile francese : "L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio."

Puoi anche decidere di attivare la garanzia per i vizi occulti. In questo caso, puoi scegliere tra l'annullamento della vendita o la riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1648 del Codice civile francese.

Articolo 11 – ANNULLAMENTO, DIRITTO DI RECESSO E MODALITÀ DI RESO

11.1 CANCELLAZIONE

Nilazur accetta le cancellazioni, per qualsiasi motivo, prima che il vostro ordine sia stato elaborato dal negozio. Dopo di che, non potrete più annullare il vostro ordine, ma potrete restituire i prodotti se lo desiderate. Se non avete ancora ricevuto un'email che confermi che il vostro ordine è stato elaborato, potete annullarlo qui. Potete anche contattare il nostro servizio clienti utilizzando il modulo di contatto.

11.2 DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente dispone di un diritto di recesso che può esercitare, senza dover fornire motivazioni, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti ordinati.

Per semplificare l'esercizio del diritto di recesso, Nilazur chiede ai clienti di avvisarla via email (contact@Nilazur.com).

I prodotti dovranno essere rispediti tramite posta con controfirma, in perfette condizioni, completi (accessori, istruzioni, garanzia...), accompagnati dalla fattura e da una nota esplicativa che riporti i dati del Cliente e il suo desiderio di ricevere un rimborso o un buono, al seguente indirizzo:

Nilazur
4/6 Avenue Albert II
98000 Monaco
(c/o Monacoboost)

Le spese di spedizione relative al reso con controfirma dei prodotti restano a carico del Cliente, salvo che il prodotto ricevuto non sia conforme o presenti un difetto di fabbricazione. Eventuali spese doganali legate al reso di prodotti da un paese estero sono anch'esse a carico del Cliente.

Nilazur consiglia vivamente ai suoi clienti di restituire i prodotti tramite Colissimo, Lettre Max o UPS. Il Cliente ha anche la possibilità di scegliere il corriere di sua preferenza. Tuttavia, le spese di reso e i rischi associati sono a carico del Cliente. Si raccomanda quindi di conservare una prova del reso, il che implica che i prodotti siano restituiti con tracciamento del pacco e controfirma o con qualsiasi altro mezzo che offra una data certa.

Il diritto di recesso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte sopra – è considerato correttamente applicato nei seguenti casi:

Avete 14 giorni per inviare il vostro reso, a partire dalla ricezione del vostro ordine; dopo questo periodo, non possiamo garantire un rimborso.
Vi invitiamo a segnalarci la vostra richiesta di reso via email o telefono.
Una volta che il vostro pacco di reso sarà stato ricevuto dai nostri servizi e risulterà conforme alla nostra politica di resi, vi rimborseremo tramite il vostro metodo di pagamento originale.
Vi consigliamo di controllare attentamente i prodotti ricevuti prima di gettare le etichette e gli imballaggi originali.
I vestiti devono essere restituiti non indossati, non lavati, non danneggiati e con le loro etichette originali. Gli articoli e gli accessori devono essere restituiti nelle loro scatole originali e all'interno di un pacco.
Se il prodotto è stato consegnato con un'etichetta di sicurezza, questa deve rimanere attaccata. Se l'etichetta è staccata, il prodotto restituito non sarà conforme alla nostra politica di reso e non sarà rimborsato.
I prodotti cosmetici e le candele privi della loro cellophane non sono né rimborsati né scambiati.
Ti consigliamo di restituire i prodotti nel loro imballaggio originale per garantire la protezione necessaria durante il trasporto.
I prodotti restituiti sono rimborsati esclusi i costi di spedizione originali.
Non accettiamo resi di orecchini (gioielli preziosi o di fantasia) o di qualsiasi gioiello prezioso.

Nilazur ti restituirà, oltre alle somme incassate per l'acquisto dei prodotti, le spese di spedizione per la consegna dei prodotti acquistati, solo se la restituzione dei prodotti è dovuta a un motivo imputabile a Nilazur, ad esempio se i prodotti non possiedono le caratteristiche essenziali promesse o se ci sono errori nella loro consegna. In quest'ultimo caso, potrai informarci via email o telefono.

Nel caso in cui le modalità e i termini per l'esercizio del diritto di recesso non siano stati rispettati, come sopra, non avrai diritto al rimborso delle somme già versate a Nilazur. Potrai comunque ottenere, a tue spese, i tuoi prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Nilazur. In caso contrario, Nilazur potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per la loro acquisizione.

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto dal negozio e risulta conforme alla nostra politica di reso, ti rimborseremo tramite il tuo metodo di pagamento iniziale. I rimborsi possono richiedere fino a 14 giorni a seconda della tua banca. I prodotti restituiti sono rimborsati esclusi i costi di spedizione originali e le spese di reso (a carico del Cliente).

Articolo 11 - EVENTO FUORI CONTROLLO

Per evento indipendente dalla nostra volontà si intende qualsiasi atto o evento al di fuori del nostro ragionevole controllo, come forza(i) maggiore(i), guerre, attacchi terroristici, embarghi, sommosse, scioperi, lock-out, conflitti commerciali, incendi, inondazioni, terremoti o altre catastrofi naturali, guasti, condizioni meteorologiche avverse, interruzioni dei trasporti, misure governative o guasti delle reti di telecomunicazioni o di trasporto pubbliche o private.

Se si verifica un tale evento e questo influisce sull'esecuzione delle nostre obbligazioni nei confronti del Cliente: (i) contatteremo il Cliente non appena ragionevolmente possibile per informarlo; e (ii) le nostre obbligazioni nei confronti del Cliente saranno sospese per tutta la durata dell'evento. Se l'evento influisce sulla consegna dei prodotti al cliente, contatteremo il cliente per fissare una nuova data di consegna una volta terminato l'evento.

Si prega di notare che forniamo il sito Web solo per scopi privati e, di conseguenza, non abbiamo alcuna responsabilità nei confronti del cliente per qualsiasi perdita di profitto, perdita di attività, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciale.

Reclami - Abbiamo istituito una procedura per la gestione dei reclami che utilizzeremo per cercare di risolvere le controversie non appena si presentano, vi preghiamo di farci sapere se il cliente ha reclami o commenti. Consultate la nostra pagina «Contattaci» per sapere come contattarci.

Articolo 12 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE, SOFTWARE E CONTENUTO

Siamo i proprietari o i titolari di licenza di tutti i diritti di proprietà intellettuale sul sito Web e sul suo contenuto (come testi, grafica, loghi, icone di pulsanti, immagini, clip audio, download digitali, raccolte di dati e software, inclusa la presentazione e la compilazione di questi ultimi) (il "Contenuto"). I diritti sul sito Web e sul suo contenuto sono protetti dalle leggi internazionali sul diritto d'autore nonché da qualsiasi legge nazionale applicabile in materia di diritto d'autore, diritto degli autori e diritto sui database. Tutti questi diritti sono riservati.

Il Cliente non deve estrarre e/o riutilizzare sistematicamente parti del sito Web o del suo contenuto. In particolare, il Cliente non deve utilizzare strumenti di data mining, robot o altri strumenti simili di raccolta ed estrazione dati per estrarre (una o più volte) parti significative del sito Web al fine di riutilizzarle. Il Cliente non deve creare e/o pubblicare un proprio database che includa parti significative del sito Web (ad esempio, i nostri prezzi e le nostre liste di prodotti) senza il nostro previo consenso scritto.

Siamo favorevoli che il Cliente stabilisca un link al sito Web, ma deve farlo in modo leale e legale, che non danneggi la nostra reputazione né ne tragga profitto (ad esempio, utilizzando un link che suggerisca una forma di associazione o approvazione da parte nostra). Ci riserviamo il diritto di revocare l'autorizzazione a creare link in qualsiasi momento e, se chiediamo al Cliente di rimuovere un link al sito Web, questi deve farlo senza indugio.

Quando il sito Web contiene link ad altri siti Web e risorse forniti da terzi, tali link sono forniti solo a scopo informativo. Non abbiamo alcun controllo sul contenuto di questi siti o risorse, e tali link non devono essere interpretati come un'approvazione da parte nostra. Non saremo responsabili per eventuali perdite o danni derivanti dall'uso di questi siti.

Articolo 13 - VARIE

Se una qualsiasi disposizione delle CGV dovesse essere dichiarata nulla o inapplicabile da un tribunale, le altre disposizioni rimarrebbero pienamente valide, salvo che tale inapplicabilità influisca in modo significativo sull'equilibrio economico delle CGV. Non esiste solidarietà tra il Cliente e Nilazur nei confronti di terzi.

Articolo 14 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nilazur non può essere ritenuta responsabile per fatti direttamente o indirettamente legati all'uso di prodotti non conformi alle raccomandazioni d'uso che Nilazur ha precedentemente fornito al Cliente, in particolare quelle contenute in qualsiasi manuale d'uso.

Nessuna disposizione delle CGV può limitare o escludere la nostra responsabilità per qualsiasi responsabilità che non può essere limitata o esclusa dalla legge applicabile.

Fatto salvo quanto previsto nella frase precedente, in nessun caso la nostra responsabilità totale nei vostri confronti ai sensi delle CGS per qualsiasi ordine supererà il prezzo totale del o dei prodotti effettivamente pagati dal Cliente.

Questa clausola è un elemento determinante dell'impegno di Nilazur, senza il quale non si sarebbe impegnata alle stesse condizioni finanziarie. È giustificata dalla natura degli obblighi reciproci delle parti e non può essere contestata mediante annullamento o risoluzione del contratto.

Articolo 15 - UTILIZZO DEL SITO WEB

Il presente articolo definisce le regole applicabili all'uso del sito (sia che il Cliente lo utilizzi per ordinare prodotti o semplicemente per navigare). Utilizzando il sito, il Cliente accetta queste regole. Se il Cliente non accetta queste regole, non è autorizzato a utilizzare il sito Web e deve cessarne immediatamente l'uso.

Ci riserviamo il diritto di rimuovere o modificare il sito Web senza preavviso e, di tanto in tanto, potremmo limitare l'accesso a tutto o parte del sito Web. Non saremo responsabili nei confronti del Cliente se, per qualsiasi motivo, il sito Web non fosse disponibile in qualsiasi momento o per un determinato periodo.

Possiamo aggiornare o modificare il sito Web o il suo contenuto in qualsiasi momento.

Ci impegniamo a garantire che le informazioni messe a disposizione sul sito Web siano accurate e aggiornate. Tuttavia, non facciamo alcuna dichiarazione né forniamo garanzie, esplicite o implicite, riguardo all'accuratezza, completezza, aggiornamento o assenza di errori o omissioni del sito Web o del suo contenuto. Nella misura consentita dalla legge, escludiamo tutte le condizioni, garanzie, dichiarazioni o altri termini che possono applicarsi al sito Web o al suo contenuto, siano essi espliciti o impliciti.

Non saremo responsabili nei confronti del Cliente o di qualsiasi altro utente per qualsiasi perdita o danno, sia in ambito contrattuale, extracontrattuale (inclusa la negligenza), violazione di obblighi legali o altro, derivante da o in relazione a: (i) l'uso o l'impossibilità di usare il sito web; o (ii) l'uso o la fiducia riposta in qualsiasi contenuto visualizzato sul sito web.

Non saremo responsabili per qualsiasi perdita o danno causato da un virus, un attacco di negazione del servizio distribuito o qualsiasi altro materiale tecnologicamente dannoso che potrebbe infettare il tuo hardware, software, dati o qualsiasi altro materiale proprietario a causa del tuo utilizzo del sito web o del download di qualsiasi contenuto da esso o da qualsiasi sito web collegato.

Articolo 16 - MEDIAZIONE DEI CONSUMATORI

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di presentare un reclamo a un'istituzione di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR). Per ottenere un elenco delle istituzioni di risoluzione extragiudiziale delle controversie nel tuo paese, puoi consultare la piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione Europea all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Articolo 17 - LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

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