Consegne e Resi

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione sono a carico del cliente e saranno specificate al momento della conferma dell’ordine.

La consegna è effettuata da Colissimo e DHL. Ecco la tabella tariffaria (soggetta a modifiche):

Modalità di consegna a Monaco :

• Colissimo con firma o cassetta postale :
  • 10 €
  • Gratuita oltre 250 € di acquisti
• Corriere : consegna gratuita a Monaco
• Punto di ritiro : 5 €

Modalità di consegna in Francia :

• Colissimo con firma o cassetta postale :
  • 10 €
  • Gratuita oltre 250 € di acquisti
• Punto di ritiro :
  • 5 € per pacchi sotto 1 chilo
  • 10 € per pacchi sopra 1 chilo
  • Gratuita oltre 250 € di acquisti
• Consegna con DHL Express : 13 €

Modalità di consegna in Europa

Ad oggi, Nilazur consegna nei seguenti paesi europei: Belgio, Germania, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Lussemburgo, Grecia, Svizzera, Regno Unito, Austria, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Finlandia, Ungheria, Irlanda, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Svezia, Norvegia, Repubblica Ceca.

• Zona A : Belgio, Germania, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Lussemburgo e Grecia
  • Da 0 a 1 chilo: 12 €
  • Da 1 a 3,5 chili: 17 €
  • Da 3,6 chili a 5 chili: 21 €
  • Oltre: su preventivo
• Zona B : Svizzera, Regno Unito, Austria, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Finlandia, Ungheria, Irlanda, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Svezia, Norvegia, Repubblica Ceca.
  • Da 0 a 1 chilo: 16 €
  • Da 1 a 3,5 chili: 28 €
  • Da 3,6 a 5 chili: 34 €
  • Oltre 5 chili: su preventivo

Per una consegna fuori dalla nostra zona abituale, non esitate a contattare il nostro servizio clienti per organizzare il trasporto. (contact@nilazur.com)

I prodotti ordinati saranno consegnati all’indirizzo indicato dal cliente.

I tempi di preparazione e consegna possono essere più lunghi per prodotti su misura o gioielli ordinati che non sono in stock.

SEGUIRE LA SPEDIZIONE DEL MIO ORDINE

Ogni ordine effettuato dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) sarà spedito entro 72 ore dalla convalida del pagamento (esclusi i gioielli che a volte sono realizzati su ordinazione con un tempo massimo di 10 giorni).

Quando il tuo ordine sarà contrassegnato come "spedito", riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento del pacco, che ti permetterà di seguire la spedizione sul sito di La Poste o DHL.

I tempi di consegna sono indicativi e forniti dai nostri corrieri e possono variare a seconda del periodo dell’anno. In caso di ritardo, la responsabilità di Nilazur non potrà essere coinvolta, e nessuna richiesta di risarcimento potrà essere avanzata dal cliente a Nilazur.

TASSE E DOGANE

Nell’Unione Europea non si applicano tasse né dazi doganali. I nostri prezzi sono comprensivi di tutte le tasse. Per i nostri clienti nel Regno Unito, si prega di notare che dal 1° gennaio 2021 si applicano dazi doganali su tutti gli ordini superiori a 135 £ (circa 155 €).

Nel resto del mondo, possono essere applicate tasse e dazi doganali a carico del cliente.

RESI

Hai un termine di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per restituirci i tuoi articoli per un rimborso o un cambio. Questo termine è esteso a 45 giorni durante il periodo di fine anno.

Per ogni reso, ti basta inviarci un’email a contact@nilazur.com affinché ti inviamo un’etichetta di reso prepagata.

Si noti che gli articoli restituiti non devono essere stati indossati, utilizzati o lavati. Gli articoli con l’etichetta staccata e in cattive condizioni non potranno essere rimborsati o cambiati. Nilazur si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non rispetti queste condizioni.

I tuoi articoli devono essere rispediti per posta al seguente indirizzo:

Nilazur (c/o Monacoboost)
4/6 Av. Albert II zona F
98000 Monaco
MONACO

NB : Data la loro rarità - salvo eccezioni, le sculture e la ceramica di Fayoum non sono né riprese né scambiate. Lo stesso vale per i gioielli prodotti su ordinazione. In ogni caso faremo del nostro meglio per soddisfarti.

TEMPI DI RIMBORSO: Riceverai un’email per informarti quando il rimborso sarà stato effettuato. Procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine iniziale. I nostri tempi di rimborso sono in media di 14 giorni dopo la ricezione del pacco di reso. I tempi di rimborso possono essere prolungati durante i periodi di festività o vacanze.